Kategorie: Nastavení a úpravy

Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv

Chodí vám opravdu velké množství e-mailů a vy se v nich nechcete probírat? Nechte si je u nás předtřídit už při příchodu – SupportBox to rád udělá za vás! Příklady použití: Používate mnoho alias schránek (fakturace@vasefirma.cz, aukro@vasefirma.cz, objednavky@vasefirma.cz, reklamy@vasefirma.cz a podobně), ve skutečnosti to nejsou samostatné mailové schránky. SupportBox vám je roztřídí pod jednotlivé štítky....

Plugin – propojení s Anabixem

Anabix je české CRM – neboli systém pro přehled vašich zákazníků. V systému Anabix máte svoje klienty, kolegy a historii veškeré komunikace na jedné stránce. Takže když vám někdo zavolá, nemusíte nic dlouho hledat – víte přesně, kdo s klientem kdy mluvil a o čem. Velmi snadno si Anabix napojíte do SupportBoxu. Jak na napojení:...

Propojení s Mailchimpem

Mailchimp je chytrý nástroj pro e-mailovou komunikaci – umí hromadné rozesílání e-mailových zpráv, automatické zprávy, formuláře pro sběr kontaktů na vaše webovky, segmentování kontaktů a spoustu dalších užitečných věcí. Velmi snadno si Mailchimp napojíte do SupportBoxu. Jak na napojení: V SupportBoxu klikněte na název schránky, u které chcete mít plugin nastavený. V pravém horním rohu...

Hodnocení kvality odpovědi

Potřebujete znát míru spokojenosti vašich zákazníků? Zeptejte se jich, zda odpovědi, které dostanou, jsou pro ně v pořádku. SupportBox vám to umožňuje automatizovaně – včetně pohledu na statistiku, jak si stojíte. Jak to vypadá a co to je: Zákazník vám napíše zprávu. Vy na ní odpovíte. Dole ve zprávě – můžete si vybrat, zda nad...

Propojení s idoklad.cz

Potřebujete jednoduše a rychle vystavovat faktury a další doklady? Chcete v nich mít přehled? Chcete ušetřit práci své účetní? Pak vyzkoušejte iDoklad. Je zdarma. A je super. A nyní je snadné jej napojit na váš SupportBox. Proč si jej napojit? U každého zákazníka, který má u vás přes iDoklad vystavenou fakturu, při příchozí zprávě uvidíte,...

Předpřipravená odpověď

Stává se vám, že se vás vaši klienti ptají na stále stejné otázky? Použijte našeho šikovného pomocníka – Předpřipravené odpovědi. Najdete je u každé odpovědi, nebo nové zprávy – v horní liště s ikonkami editace zprávy. Použití je snadné  – předpřipravenou odpověď si můžete uložit z právě rozepsané zprávy a příště jí jednoduše vložíte a...

Proč si nastavit SMTP

E-maily, které odchází ze SupportBoxu jsou odesílány našimi SupportBox servery. Jakmile si založíte schránku, můžete si vybrat v jejím nastavení, zda chcete využívat našich serverů, nebo odesílat e-maily přes vlastní nastavení. Pokud se rozhodnete nastavit si vlastní SMTP, pak to má dvě výhody: nemusíte si nastavovat SPF záznam a přesto vašeho zprávy nebudou často končit...

Vlastní podpis

Firemní je identita je věc důležitá. Nenechte své zákazníky bloumat nad tím, kdo že jim píše – váš podpis může být automaticky součástí každé vaší zprávy. Každá vaše schránka má v nastavení  – pravý horní roh, tlačítko Nastavení – záložku Všeobecné. V této záložce najdete mimo jiné užitečné možnosti i pole pro vložení vašeho vlastního...

První kroky – registrace, přihlášení, přidání kolegy

Vítejte v SupportBoxu! Je skvělé, že jste se rozhodli nás vyzkoušet, a nebo už jste dokonce přesvědčení, že SupportBox je v každém případě pro vás to, co přesně potřebujete? V každém případě, následujte tyto kroky a během chviličky můžete začít skvěle odbavovat všechny příchozí e-maily, nebo využívat dalších výhod SupportBoxu. 1. Zaregistrujte se. Jednoduše vyplňte...

Jak funguje SupportBox

Vy a váš tým si vytvoříte jedinečnou a efektivní strategii, která vaší e-mailovou korespondenci značně zrychlí a bude vás těšit. SupportBox umí to, co jakákoliv jiná e-mailová schránka – spravuje vaše e-maily. Obyčejnou e-mailovou schránku ale strčí do kapsy, umí totiž spoustu triků navíc! Jak funguje schránka Jakmile si vytvoříte vlastní účet v SupportBoxu, bude...