Práce se schránkou

Univerzální plugin

Napíše-li vám váš klient, určitě vám v tu chvíli velmi pomůže, budete-li mít o něm při psaní odpovědi co nejvíce informací. SupportBox vám umožňuje napojit si libovolná data a zobrazit si je hned vedle zprávy. Co přesně můžete vedle zprávy vidět? Záleží samozřejmě na oboru vašeho podnikání, ale můžete se inspirovat tímto seznamem: zákazníkovy objednávky...

Filtry – orientace ve zprávách

Potřebujete se vyznat ve zprávách? Hledáte zprávy, které obsahují něco konkrétního, jsou přiřazeny určitému kolegovi, přišly v určitém termínu, nebo splňují jinou specifickou podmínku? Použijte filtr – tuto funkci si můžete nastavit ikonkou trychtýře. Najdete ji v základním pohledu na vaši schránku – klikněte v levém menu na název schránky a ikonku trychtáře pak uvidíte...

Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv

Chodí vám opravdu velké množství e-mailů a vy se v nich nechcete probírat? Nechte si je u nás předtřídit už při příchodu – SupportBox to rád udělá za vás! Příklady použití: Používate mnoho alias schránek (fakturace@vasefirma.cz, aukro@vasefirma.cz, objednavky@vasefirma.cz, reklamy@vasefirma.cz a podobně), ve skutečnosti to nejsou samostatné mailové schránky. SupportBox vám je roztřídí pod jednotlivé štítky....

Plugin – propojení s Anabixem

Anabix je české CRM – neboli systém pro přehled vašich zákazníků. V systému Anabix máte svoje klienty, kolegy a historii veškeré komunikace na jedné stránce. Takže když vám někdo zavolá, nemusíte nic dlouho hledat – víte přesně, kdo s klientem kdy mluvil a o čem. Velmi snadno si Anabix napojíte do SupportBoxu. Jak na napojení:...

Propojení s Mailchimpem

Mailchimp je chytrý nástroj pro e-mailovou komunikaci – umí hromadné rozesílání e-mailových zpráv, automatické zprávy, formuláře pro sběr kontaktů na vaše webovky, segmentování kontaktů a spoustu dalších užitečných věcí. Velmi snadno si Mailchimp napojíte do SupportBoxu. Jak na napojení: V SupportBoxu klikněte na název schránky, u které chcete mít plugin nastavený. V pravém horním rohu...

Hodnocení kvality odpovědi

Potřebujete znát míru spokojenosti vašich zákazníků? Zeptejte se jich, zda odpovědi, které dostanou, jsou pro ně v pořádku. SupportBox vám to umožňuje automatizovaně – včetně pohledu na statistiku, jak si stojíte. Jak to vypadá a co to je: Zákazník vám napíše zprávu. Vy na ní odpovíte. Dole ve zprávě – můžete si vybrat, zda nad...

Plugin – propojení s AffilBoxem

AffilBox je český software pro správu vlastního provizního programu. Pokud provozujete vlastní provizní program, snadno si jej napojíte na SupportBox.   Díky pluginu uvidíte u zpráv: affiliate ID partnera (kombinaci znaků, kterou partner používá v odkazu na vaše produkty) aktivitu tohoto partnera za posledních 30 dní počet kliků (= kolik návštěvníků přivedl na váš web)...

Plugin – propojení s FAPI

FAPI je česká aplikace, která umí mnoho věcí – především automaticky vystavovat zálohové i daňové doklady. Umí také: generovat prodejní formuláře pro váš web automatizovat prodej členských sekcí automatizovat prodej vstupenek na akce automatizovat zaslání produktu po zaplacení párovat platby s vaší bankou a spustu dalších užitečností. Vše důležité o vašich zákaznících nyní můžete mít...

Plugin – propojení se Smartemailing.cz

Smartemailing.cz je česká aplikace, která umožňuje jak sběr kontaktů a jejich přehlednou správu, tak automatizovanou a hromadnou rozesílku e-mailových zpráv. Pokud jej používáte, určitě si jej – a to zcela jednoduchým krokem – napojte na váš SupportBox. Získáte tak okamžitý přehled o tom, v jakém seznamu se váš kontakt nachází. Přijde-li vám zpráva od zákazníka,...

Statistiky

Jak zjistit, že vaše firma komunikuje se zákazníky co nejlépe? Abychom vám trochu pomohli učinit ta pravá rozhodnutí pro vaše podnikání, nabízí SupportBox u každého účtu přehled těch nejzajímavějších hodnot o vaší komunikaci. Ke statistikám má v SupportBoxu přístup vždy pouze vlastník účtu. Najdete je u ikonky panáčka (nebo vaší fotky) v pravém horním rohu...