Kategorie: Práce se schránkou

Plugin – propojení s Anabixem

Anabix je české CRM – neboli systém pro přehled vašich zákazníků. V systému Anabix máte svoje klienty, kolegy a historii veškeré komunikace na jedné stránce. Takže když vám někdo zavolá, nemusíte nic dlouho hledat – víte přesně, kdo s klientem kdy mluvil a o čem. Velmi snadno si Anabix napojíte do SupportBoxu. Jak na napojení:...

Propojení s Mailchimpem

Mailchimp je chytrý nástroj pro e-mailovou komunikaci – umí hromadné rozesílání e-mailových zpráv, automatické zprávy, formuláře pro sběr kontaktů na vaše webovky, segmentování kontaktů a spoustu dalších užitečných věcí. Velmi snadno si Mailchimp napojíte do SupportBoxu. Jak na napojení: V SupportBoxu klikněte na název schránky, u které chcete mít plugin nastavený. V pravém horním rohu...

Hodnocení kvality odpovědi

Potřebujete znát míru spokojenosti vašich zákazníků? Zeptejte se jich, zda odpovědi, které dostanou, jsou pro ně v pořádku. SupportBox vám to umožňuje automatizovaně – včetně pohledu na statistiku, jak si stojíte. Jak to vypadá a co to je: Zákazník vám napíše zprávu. Vy na ní odpovíte. Dole ve zprávě – můžete si vybrat, zda nad...

Plugin – propojení s AffilBoxem

AffilBox je český software pro správu vlastního provizního programu. Pokud provozujete vlastní provizní program, snadno si jej napojíte na SupportBox.   Díky pluginu uvidíte u zpráv: affiliate ID partnera (kombinaci znaků, kterou partner používá v odkazu na vaše produkty) aktivitu tohoto partnera za posledních 30 dní počet kliků (= kolik návštěvníků přivedl na váš web)...

Plugin – propojení s FAPI

FAPI je česká aplikace, která umí mnoho věcí – především automaticky vystavovat zálohové i daňové doklady. Umí také: generovat prodejní formuláře pro váš web automatizovat prodej členských sekcí automatizovat prodej vstupenek na akce automatizovat zaslání produktu po zaplacení párovat platby s vaší bankou a spustu dalších užitečností. Vše důležité o vašich zákaznících nyní můžete mít...

Plugin – propojení se Smartemailing.cz

Smartemailing.cz je česká aplikace, která umožňuje jak sběr kontaktů a jejich přehlednou správu, tak automatizovanou a hromadnou rozesílku e-mailových zpráv. Pokud jej používáte, určitě si jej – a to zcela jednoduchým krokem – napojte na váš SupportBox. Získáte tak okamžitý přehled o tom, v jakém seznamu se váš kontakt nachází. Přijde-li vám zpráva od zákazníka,...

Statistiky

Jak zjistit, že vaše firma komunikuje se zákazníky co nejlépe? Abychom vám trochu pomohli učinit ta pravá rozhodnutí pro vaše podnikání, nabízí SupportBox u každého účtu přehled těch nejzajímavějších hodnot o vaší komunikaci. Ke statistikám má v SupportBoxu přístup vždy pouze vlastník účtu. Najdete je u ikonky panáčka (nebo vaší fotky) v pravém horním rohu...

Proč si nastavit SMTP

E-maily, které odchází ze SupportBoxu jsou odesílány našimi SupportBox servery. Jakmile si založíte schránku, můžete si vybrat v jejím nastavení, zda chcete využívat našich serverů, nebo odesílat e-maily přes vlastní nastavení. Pokud se rozhodnete nastavit si vlastní SMTP, pak to má dvě výhody: nemusíte si nastavovat SPF záznam a přesto vašeho zprávy nebudou často končit...

Vlastní podpis

Firemní je identita je věc důležitá. Nenechte své zákazníky bloumat nad tím, kdo že jim píše – váš podpis může být automaticky součástí každé vaší zprávy. Každá vaše schránka má v nastavení  – pravý horní roh, tlačítko Nastavení – záložku Všeobecné. V této záložce najdete mimo jiné užitečné možnosti i pole pro vložení vašeho vlastního...

První kroky – registrace, přihlášení, přidání kolegy

Vítejte v SupportBoxu! Je skvělé, že jste se rozhodli nás vyzkoušet, a nebo už jste dokonce přesvědčení, že SupportBox je v každém případě pro vás to, co přesně potřebujete? V každém případě, následujte tyto kroky a během chviličky můžete začít skvěle odbavovat všechny příchozí e-maily, nebo využívat dalších výhod SupportBoxu. 1. Zaregistrujte se. Jednoduše vyplňte...