Řešení problémů

Nastavení vlastního SMTP pro eBola.cz

Správně nastavený SMTP je základ pro úspěšné odesílání e-mailů. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je internetový protokol, který se stará o vaši odchozí poštu. Další důvody, proč si nastavit vlastní SMTP naleznete v našem článku. SMTP si ve vašem SupporBoxu nezapomeňte nastavit pro každou schránku zvlášť. Správná funkčnost je mimo jiné ovlivněna také přihlašovacími údaji...

Nastavení vlastního SMTP pro VSHosting

Pokud chcete, aby vaše e-maily odcházely ze SupportBoxu v pořádku, je potřeba mít správně nastaveno vlastní SMTP. SMTP je zkratka pro Simple Mail Transfer Protocol. Tento protokol má na starosti vaši odchozí poštu. O tom, proč si nastavit vlastní SMTP jsme se rozepsali v našem článku na blogu. Jestliže se vám nechce do nastavení vlastního...

Vlastní nastavení SMTP pro Savana

Protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je internetový protokol, který má na starosti, aby vaše e-maily v pořádku dorazily adresátovi. Jestliže nechcete používat vaše vlastní SMTP a raději využijete náš poštovní server, nezapomeňte si nastavit SPF záznam (Sender Policy Framework). V případě, že si nastavíte vlastní SMTP, zkontrolujte si prosím důkladně správnost zadaných údajů. Předejdete tak zbytečným komplikacím....

SMTP u Gmailu

Napojujete-li vaši schránku, která je původně umístěna na Gmailu, můžete se stát, že vaše SMTP bude vyžadovat povolení zabezpečení třetí strany. Postup: Přihlašte se do vašeho Google účtu, na kterém je vaše schránka vedena. V hlavním rozhraní Google účtu vyberte v levém menu položku Zabezpečení. Dostanete se sem také přímo proklikem na adresu: https://myaccount.google.com/security Na...

SupportBox nenašel hledaný výraz

Hledáte v SupportBoxu zprávu podle e-mailu, předmětu a přesto se vám nedaří daný ticket najít? Máme pro vás pár tipů, které by vám měli pomoci k nalezení vaší zprávy. Fulltextové vyhledávání Fulltextové vyhledávání funguje napříč všemi schránkami a složkami. Nezáleží tedy v jaké schránce či složce máte ticket umístěný, vyhledávání by zprávu i tak mělo...

Zprávu se nepodařilo odeslat

Pokud se vám nepodařilo zprávu odeslat, mohla chyba nastat hned na několika místech:  Zpráva ze SupportBoxu vůbec neodešla. Ukázala se vám při odesílání zprávy v SupportBoxu chybová hláška? Jestliže se vám zprávu nepodařilo odeslat a zobrazil se vám u zprávy červený trojúhelník s upozorněním, je jednoznačně problém v nastavení vašeho SMTP. Zpráva odešla ze SupportBoxu,...

Zpráva vám nepřišla do SupportBoxu

Pokud nastane situace, že vám zprávy nedorazí mezi příchozí poštu ve vašem SupportBoxu, doporučujeme nejprve zvážit tyto možnosti: Nespadla zpráva v SupportBoxu do složky Spam?  Nespadla vám zpráva do spamu již v původním rozhraní? Pokud máte u původního poskytovatele e-mailu nastaveno, že se spamy nemají přeposílat, nebyla zpráva do SupportBoxu přeposlána. Nemáte plnou schránku?  Pokud vám...