Kategorie: Novinky v SupportBoxu

zari

Novinky – září 2015

Školní rok nám odstartoval a spolu s ním jsme přichystali zajímavé novinky. Díky našim klientům, kteří nám dávají zpětnou vazbu, si nemusíme dlouho lámat hlavu s tím, co by to chtělo. A tak tu máme pro každého něco – ať už jste ředitel celého podniku, nebo kolega na podpoře: Nápověda Máme už tolik zajímavých funkcionalit!...

sb_srpen

Srpnové novinky

Plugin – propojení s Anabixem Anabix je české CRM – neboli systém pro správu zákazník. V systému Anabix máte svoje klienty, kolegy a historii veškeré komunikace na jedné stránce. Takže když vám někdo zavolá, nemusíte nic dlouho hledat – víte přesně, kdo s klientem kdy mluvil a o čem. Velmi snadno si Anabix napojíte do...

cervenec

Červencové novinky

Možnost hodnotit spokojenost s odpovědí Potřebujete znát míru spokojenosti vašich zákazníků? Zeptejte se jich, zda odpovědi, které dostanou, jsou pro ně v pořádku. SupportBox vám to umožňuje automatizovaně – včetně pohledu na statistiku, jak si stojíte. Zákazník vám napíše zprávu. Vy na ní odpovíte. Dole ve zprávě – můžete si vybrat, zda nad anebo pod...

cerven

Červnové novinky

Letní počasí nás neodradilo od práce a proto vám přinášíme tyto novinky: Statistiky: Statistika nuda je, má však cenné údaje – proto i SupportBox umožňuje zjistit data o vaší zákaznické podpoře. Který kolega odpověděl na nejvíce zpráv? Je někdo, komu trvá vyřízení zprávy výrazně déle než všem ostatním? Kolik času potřebuje obvyklý dotaz k vyřešení?...

Statistiky

Jak zjistit, že vaše firma komunikuje se zákazníky co nejlépe? Abychom vám trochu pomohli učinit ta pravá rozhodnutí pro vaše podnikání, nabízí SupportBox u každého účtu přehled těch nejzajímavějších hodnot o vaší komunikaci. Ke statistikám má v SupportBoxu přístup vždy pouze vlastník účtu. Najdete je u ikonky panáčka (nebo vaší fotky) v pravém horním rohu...

FB_share_SB_novinky

Květnové novinky v SupportBoxu

V druhé polovině května 2015 jsme pro vás v SupportBoxu připravili tyto novinky: Editace vašeho podpisu přímo ve zprávě Vlastní podpis můžete nadefinovat u každé vlastní schránky. Přijde-li vám ale e-mail, na který potřebujete zareagovat zprávou s jiným podpisem – například pokud vám přijde e-mail od zákazníka mluvící jiným jazykem, můžete váš obyvklý podpis operativně...