Květnové novinky v SupportBoxu

FB_share_SB_novinky

V druhé polovině května 2015 jsme pro vás v SupportBoxu připravili tyto novinky:

  • Editace vašeho podpisu přímo ve zprávě

Vlastní podpis můžete nadefinovat u každé vlastní schránky. Přijde-li vám ale e-mail, na který potřebujete zareagovat zprávou s jiným podpisem – například pokud vám přijde e-mail od zákazníka mluvící jiným jazykem, můžete váš obyvklý podpis operativně změnit.

Váš podpis změníte zcela jednoduše pod zprávou – klikněte na ikonku tužky a můžete změnit celý, nebo jen část podpisu. Stejně tak bude fungovat dvojklik do řádku s podpisem.

vlastnipodpiseditace

Více informací o editaci vašeho podpisu najdete v tomto článku.

  • Poznamenejte si důležité info u klienta

poznamka2U každého vašeho zákazníka si můžete připsat poznámku, kterou uvidí i vaši kolegové.

V pravé horní části detailu vaší zprávy spatříte Gravatar (ikonku panáčka, nebo fotografii vašeho klienta), pod ním pak zákazníkovu e-mailovou adresu. Pod adresou máte možnost vložit jakoukoliv poznámku – vysvětlení o jakého zákazníka jde, jakoukoliv další informaci k němu – ohledně fakturace, historie, jakým způsobem s ním komunikovat a podobně.

Tuto informaci uvidí všichni uživatelé (vaši kolegové), kteří mají k dané schránce přístup.

  • Ukládání předpřipravené odpovědi

Předpřipravená odpověď je velice užitečný pomocník pro úsporu vašeho času. Odpověď je vám při ruce při psaní nové zprávy i odpovědi zákazníkovi. Ikonka, která jí zastupuje, vypadá takto:

predprip

Nemusíte stále vypisovat jednu a tutéž odpověď, prostě si jí v SupportBoxu uložíte a příště jen kliknutím na tlačítko vložíte.

Navíc si přepřipravenou odpověď nyní můžete snadno vytvořit z právě rozepsané zprávy.

Podívejte se, jak na to:

prepripravena

 

Moc nás těší, že jste s námi – a můžete si být jistí, že pro vás chystáme a ladíme další várku pěkných a hlavně užitečných funkcí!

 

Vyzkoušet na 14 dní ZDARMA
Kateřina Střelcová

Kateřina Střelcová

Ráda se starám o naše klienty. Baví mě hledat řešení a nacházet stále lepší a efektivnější postupy.

Komentáře

    Přidat komentář

    * Nezapomeňte na povinné pole