# SupportBox\.cz: Software pro zákaznickou péči

> Přepněte na špičkovou zákaznickou podporu\. Rychle, chytře a s AI\. Vyzkoušejte SupportBox na 14 dní ZDARMA\. Účet si založíte za méně než 1 minutu\.

Generated by Yoast SEO v28.2, this is an llms.txt file, meant for consumption by LLMs.

## Stránky
- [Rychlé novinky](https://supportbox.cz/rychle-novinky/)
- [Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp](https://supportbox.cz/funkce/facebook-messenger/)
- [Jak nás můžete ohodnotit na G2 a Capterra? Je to snadné\!](https://supportbox.cz/recenze-g2-capterra/)
- [Homepage](https://supportbox.cz/nova-homepage-2016-03-16/)
- [Hledáte alternativu k vašemu nástroji pro zákaznickou podporu?](https://supportbox.cz/srovnani/)

## Příspěvky
- [AI v zákaznické péči: Praktický průvodce pro využití v praxi](https://supportbox.cz/blog/prakticky-pruvodce-ai-v-zakaznicke-peci/)
- [Chatbot v zákaznické péči: Jak funguje, kdy pomáhá a jak vybrat ten správný](https://supportbox.cz/blog/chatbot-zakaznicka-pece/)
- [\#28 Jaroslav Janíček, děkovačka\.cz: Co se e\-shopy mohou naučit ze 7 000 feedbacků?](https://supportbox.cz/podcast/zpetna-vazba-zakazniku-eshopy-dekovacka/)
- [Zákaznická péče jako nákladové středisko? Možná jen sledujete špatná čísla](https://supportbox.cz/blog/zakaznicka-pece-jako-nakladove-stredisko/)
- [Live chat na zákaznické podpoře: Jak nastavit live chat, co pomáhá zákazníkům i zvyšuje prodeje](https://supportbox.cz/blog/komunikacni-kanal-live-chat-zakaznicka-pece/)

## Integrace
- [Retino](https://supportbox.cz/integrace/retino/): Oblíbený český nástroj pro ponákupní péči o zákazníky e\-shopů\. Vratky, reklamace i sledování zásilek na jednom místě\.
- [Rocketoo](https://supportbox.cz/integrace/rocketoo/): Pronájem moderního českého e\-shopu s desítkami integrací\.
- [Emorfiq eSales](https://supportbox.cz/integrace/emorfiq-esales/): E‑commerce řešení poskytující firmám svobodu využívat ověřené funkce a měnit se podle aktuálních potřeb trhu\.
- [OptimSys](https://supportbox.cz/integrace/optimsys/): Vytváří systémy pro telefonní ústředny a komunikační řešení\.
- [HELIOS](https://supportbox.cz/integrace/helios/): Helios je pokročilý informační systém pro veřejnou správu a firmy, který zefektivňuje řízení procesů a správu dat\.

## Školení
- [Záznam konference SupportDay\<br/\>2016\-2026](https://supportbox.cz/skoleni-kategorie/zaznam-konference-supportday-2016-2025/)
- [Školení na míru pro vaši firmu](https://supportbox.cz/skoleni-kategorie/skoleni-na-miru-pro-vasi-firmu/): Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připřavíme\.
- [Online kurz zákaznické péče](https://supportbox.cz/skoleni-kategorie/online-kurz-zakaznicke-pece/): Kurz obsahuje 20h videí, desítky materiálů, checklistů, tabulek, procesů apod\. Hromady článků a materiálů, které dokreslují danou kapitolu a téma\.

## Případové studie
- [Jak jsme ZAPARKORUN\.cz zrychlili komunikaci se zákazníky](https://supportbox.cz/pripadova-studie/jak-jsme-zaparkorun-cz-zrychlili-komunikaci-se-zakazniky/): zaparkorun\.cz spadá spolu s několika dalšími e\-shopy do sítě Zaparkorun s\.r\.o\. založené v roce 2014\. Nyní působí na pěti trzích v rámci Evropské unie: Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Polsko, Rumunsko\.
- [Jak SupportBox pomáhá Golden Gate pečovat o 60 000 stálých klientů](https://supportbox.cz/pripadova-studie/golden-gate/): Golden Gate provádí klienty investicemi tak, aby své bohatství rozšiřovali v jakékoli době a v souladu s hospodářskými cykly\. Jako jediná firma na českém trhu nabízí platformu, která kombinuje investice do zlata, stříbra, platiny i možnost otevírat Bitcoinové účty\. ‍Důraz v Golden Gate kladou na špičkový klientský servis, odborné vzdělávání a maximální otevřenost vůči klientům i veřejnosti\.
- [Jak Fitshaker zrychlil svou podporu ve stejném počtu zaměstnanců](https://supportbox.cz/pripadova-studie/jak-fitshaker-zrychlil-svou-podporu-ve-stejnem-poctu-zamestancu/): Fitshaker\.sk je slovenská platforma manželů Švaralových, která od roku 2014 nabízí online fitness programy s domácím cvičením\. Cílem je zhubnout, nabrat svalovou hmotu a cítit se fit bez nutnosti chodit do posilovny\. Zákazník po registraci sleduje 5 živých přenosů cvičení týdně, anebo si vybírá z 1000 videí 20 profesionálních instruktorů, kteří pomáhají s konkrétními problémy \(zhubnutí do plavek, fit po těhotenství apod\.\)\. V nabídce jsou i videa odborníků na stravování a motivační hubnoucí výzvy\. Fitshaker\.sk je také výrobcem fitness oblečení a doplňků stravy, které od roku 2019 nabízí ve vlastním Fitshaker e\-shopu\. Fitshaker\.sk funguje online i jako appka\.
- [Prague City Tourism: Jak zvládnou stovky dotazů měsíčně v tříčlenném týmu](https://supportbox.cz/pripadova-studie/prague-city-tourism-stovky-dotazu-v-malem-tymu/): Prague City Tourism je marketingová organizace Prahy, která rozvíjí domácí a zahraniční cestovní ruch\.
- [Jak 2din\.cz sjednotilo zákaznickou komunikaci a zvládá o 40 % více poptávek](https://supportbox.cz/pripadova-studie/2din-cz-sjednocena-zakaznicka-komunikace-pripadova-studie/): 2din\.cz je česká firma zaměřená na car audio, odhlučnění a úpravy vozidel, která spojuje e\-shop s téměř 10 tisíci produkty, pražskou prodejnu a vlastní montážní dílnu\.

## Knihy
- [JAK ZÍSKÁVAT JENOM DOBRÉ RECENZE](https://supportbox.cz/ebooky/jak-ziskavat-jenom-dobre-recenze/): Tento e\-book vám dodá tipy, jak snížit počet negativních recenzí, zabránit jejich zveřejnění a případně vám dát čas na nápravu\. Získáte si tak zákazníka na svou stranu, vylepšíte své jméno a získáte důležitou zpětnou vazbu\.
- [JAK SPRÁVNĚ VYBRAT HELPDESKOVÝ NÁSTROJ?](https://supportbox.cz/ebooky/jak-spravne-vybrat-helpdeskovy-nastroj/): E\-book vám poskytne představu o tom, co je to helpdesk, v čem je užitečný a proč jeho implementací rozšíříte portfolio svých spokojených zákazníků\. Nahlédnete do konkrétních funkcí SupportBoxu a budete mít možnost zvážit, zda je pro vás SupportBox správným řešením\.
- [12 KROKŮ K NASAZENÍ LIVE CHATU PRO SBĚR ZÁKAZNÍKŮ](https://supportbox.cz/ebooky/12-kroku-k-nasazeni-live-chatu-pro-sber-kontaktu/): Váš průvodce pro zapojení užitečného live chatu\. V tomto e\-booku najdete cenné postřehy a praktické kroky, jak efektivně implementovat live chat do vašeho podnikání\. Těchto 12 kroků je sepsáno tak, abyste mohli chatbot využít v jakémkoliv podnikání\. Ať už provozujete e\-shop, vzdělávací portál, či cokoliv jiného\. 
- [TEST ČESKÝCH E\-SHOPŮ 2021](https://supportbox.cz/ebooky/test-ceskych-e-shopu-2021/): V podrobném 36 stránkovém reportu vám ukážeme, jak správně komunikovat se zákazníky na e\-mailu, live chatu a FB Messengeru\. Na reálných datech si ukážeme nejčastější chyby operátorů, podíváme se na rychlost odpovědí, nebo jaké dárky nabízí e\-shopy nejčastěji, a spousty dalšího\. To vše v porovnání s naším mystery shoppingem sexshopů z roku 2018\. A na závěr nahlédneme i do zahraničí\. 
- [JAK ZÍSKÁVAT ZPĚTNOU VAZBU OD ZÁKAZNÍKŮ](https://supportbox.cz/ebooky/e-book-jak-ziskavat-zpetnou-vazbu-od-zakazniku/): V e\-booku se naučíte, jak efektivně sbírat zpětnou vazbu od zákazníků, jak ji vyhodnocovat a následně určovat priority úkolů\.

## Webináře
- [Máte rádi změny? My taky ne\. Nový design SupportBoxu ale stojí za to\.](https://supportbox.cz/webinar/redesign-supportboxu/)
- [AI na zákaznické péči v roce 2026](https://supportbox.cz/webinar/ai-na-zakaznicke-peci-v-roce-2026/)
- [Využijte potenciál SupportBoxu na maximum před začátkem sezóny \- webinář](https://supportbox.cz/webinar/vyuzijte-potencial-supportboxu-na-maximum-pred-zacatkem-sezony/)
- [🎄Jak se připravit na vánoční sezónu \- webinář](https://supportbox.cz/webinar/jak-se-pripravit-na-vanocni-sezonu/)
- [Jak na zákaznické péči prodávat, pečovat a mít dokonalý přehled](https://supportbox.cz/webinar/jak-na-zakaznicke-peci-prodavat-a-pecovat-a-mit-dokonaly-prehled/)

## Rubriky
- [Blog](https://supportbox.cz/category/blog/)
- [Inspirace a tipy](https://supportbox.cz/category/inspirace-a-tipy/)
- [Podcast](https://supportbox.cz/category/podcast/)
- [Chatboti](https://supportbox.cz/category/chatboti/)
- [Nastavení a úpravy](https://supportbox.cz/category/navody/dalsi-nastaveni-a-upravy/)

## Kategorie
- [E\-shopová řešení](https://supportbox.cz/integrace/e-shopova-reseni/)
- [Účetní systémy](https://supportbox.cz/integrace/ucetni-systemy/)
- [Marketingové nástroje](https://supportbox.cz/integrace/marketingove-nastroje/)
- [CRM](https://supportbox.cz/integrace/crm/)
- [Projektové nástroje](https://supportbox.cz/integrace/projektove-nastroje/)

## Optional
- [Sitemap index](https://supportbox.cz/wp-sitemap.xml)