Chodí vám opravdu velké množství e-mailů a vy se v nich nechcete probírat?

Nechte si je u nás předtřídit už při příchodu – SupportBox to rád udělá za vás!

Příklady použití:

• Používate mnoho alias schránek ([email protected], [email protected], obj[email protected], [email protected] a podobně), ve skutečnosti to nejsou samostatné mailové schránky. SupportBox vám je roztřídí pod jednotlivé štítky.
• Chcete, aby vám odpovědi na soutěž automaticky vyřizoval kolega. SupportBox je automaticky přiřadí kolegovi, pokud budou mít v předmětu zprávy slovo Soutěž.
• Chcete, aby všechny e-maily, které vám přijdou od určitého odesílatele (např. automatická fakturace, tipy z blogu, který sledujete, a podobně) automaticky chodily do vlastní složky – a až budete mít čas, vyřídíte si je.

Pravidla můžete nastavit vždy k jedné konkrétní schránce.

Klikněte na název schránky a pak na Nastavení v pravém horním rohu.

Klikněte na zelené tlačítko s nápisem Přidat aktivní pravidlo.

Otevře se vám náhled na dvě možnosti, jak se má nové pravidlo chovat – zda se má spouštět při příjmu zpráv, nebo zda se má spouštět ručně:

Vyberete-li spuštění při příjmu, bude potřeba říci, kdy se má pravidlo spustit:

Ve výběru přidat pravidlo definujete podmínku akce – co se má stát s daným ticketem. Můžete si těchto podmínek nastavit více najednou.

Příklad: Adresát – Když adresát je [email protected] a zároveň Předmět – Když předmět obsahuje Soutěž.

Nyní je potřeba říci, co má pravidlo udělat – vybrat v možnosti Přidat akci. Opět můžete vybrat více akcí najednou.

Můžete například chtít, aby se automaticky přidělil určitý štítek, aby se zpráva přiřadila do vlastní složky, nebo aby byla přiřazena některému z kolegů.

Nezapomeňte nové pravidlo uložit.

Od této chvíle vaše nové pravidlo platí pro všechny nově příchozí zprávy.

Více o ručně spouštěných pravidlech se dočtete v samostatném návodu.