První kroky – registrace, přihlášení, přidání kolegy

Vítejte v SupportBoxu!

Je skvělé, že jste se rozhodli nás vyzkoušet, a nebo už jste dokonce přesvědčení, že SupportBox je v každém případě pro vás to, co přesně potřebujete?

V každém případě, následujte tyto kroky a během chviličky můžete začít skvěle odbavovat všechny příchozí e-maily, nebo využívat dalších výhod SupportBoxu.

1. Zaregistrujte se. Jednoduše vyplňte vaši e-mailovou adresu, kterou běžně používáte. Nemusí to být ta, na kterou vám píší zákazníci. Prostě vaše oblíbená.

1

2. A už jste uvnitř – tak snadné to je. Na váš e-mail vám přijde vašeho heslo – pro příští přihlášení.

3. Nyní je třeba přesměrovat všechny e-mailové schránky, které si přejete, sem do SupportBoxu – abyste je mohli začít pěkně na jednom místě spravovat. Už teď na vás čeká v SupprortBoxu první zpráva. Najdete v ní váš unikátní kód (e-mail) k přesměrování.

Jak přesměrovat vaše e-mailové schránky

Obecně je potřeba najít v nastavení vašeho e-mailu (u poskytovatele vaší mailové schránky) políčko, kam můžete vložit adresu, na kterou chcete vaše e-maily přeposílat.

Máme pro vás návody pro nejčastější e-mailové poskytovatele:

Máte přesměrováno? Gratulujeme!

Můžete začít vyřizovat nové zprávy!

Abyste v tom nebyli sami, přidejte si vašeho kolegu.

Přidání nového uživatele:

V levém horním rohu najděte ikonku panáčka. Klikněte na ní a nabídne se vám několik možností. Vyberte položku Tým.

tym

Objeví se vám přehled současných uživatelů (zatím jste v tom sami a to je škoda:-) Klikněte proto v pravém dolním rohu na zelené tlačítko Pozvat kolegu. Následuje políčko pro přidání e-mailové adresy vašeho kolegy.

Vašemu kolegovi můžete rovnou určit, jakou bude mít ve vaší schránce roli.

 

Po přidání přijde Vámi vybranému kolegovi do jeho e-mailu přijde pozvánka a on se může přihlásit.

 

kolega

Přidělení schránky novému uživateli

Nyní jste kolegu pozvali obecně do aplikace, ale aby mohl opravdu začít vyřizovat zprávy, musíte mu přidělit schránky, u kterých chcete, aby je spravoval. V SupportBoxu totiž můžete mít klidně třicet schránek – ať jsou to vaše pracovní, nebo soukromé a je jen na vás, ke kterým chcete přizvat vaše kolegy.

Jak na to:

Klikněte na název vaší schránky. Vpravo nahoře – tentokrát ale o něco níže – protože nebudeme spravovat celý váš účet, ale pouze jednu schránku – vyberte Nastavení.

4

Zde vyberte druhou záložku – Pravomoce.

Uvidíte seznam uživatelů, kteří mají přístup k vybrané e-mailové schránce.

Abyste tu nebyli sami, musíte přidat uživatele – klikněte na zelené tlačítko vpravo dole.

Vyberte nového člena týmu, kterého jste předtím předali jako nového uživatele vašeho SupportBoxu. Zvolte, jakou pravomoc mu chcete dát – uživatel může klasicky pracovat s poštou, bez omezení. Co se týče ale správy celé schránky, nemůže ale přidávat další uživatele a měnit nastavení SMTP a podobně. Tyto pravomoce má pouze správce schránky.

Nakonec klikněte na tlačítko Přidat – a je hotovo – váš nový kolega může začít pracovat!

 

Vyzkoušet na 14 dní ZDARMA
Kateřina Střelcová

Kateřina Střelcová

Ráda se starám o naše klienty. Baví mě hledat řešení a nacházet stále lepší a efektivnější postupy.

Komentáře

    Přidat komentář

    * Nezapomeňte na povinné pole