Štítek: čekající zpráva

Nový požadavek

Jednou z velmi praktických funkcí SupportBoxu je možnost vložit do systému požadavek, který k vám nedorazil klasicky e-mailem, ale dozvěděli jste se jej například z telefonu, nebo osobním hovorem. Není třeba chtít po zákazníkovi, aby vám vše znovu napsal e-mailem. Udělejte to za něj! Klikněte u dané schránky na ikonku nové zprávy. Objeví se vám...

Upozornění na nové zprávy – notifikace

Často máme na práci i další činnosti než je vyřizování e-mailů.  Zároveň chceme ale vědět o každé nové zprávě, která nám přijde – její odesílatel bude určitě rád, když mu odpovíme co nejdříve. V SupportBoxu si můžete nastavit upozornění, všechny přicházející zprávy – přijde-li do schránky jakákoliv nová zpráva zprávy pro mě – přijde-li zpráva, která...

Vyřizujeme e-mailové zprávy

Pokud jste přidali vaše kolegy a do vaší schránky vám přišly první zprávy, je na čase poznat, co vše s nimi v SupportBoxu můžete dělat. Příchozí zprávu můžete: přidat zprávu do některé z vašich Vlastních složek přidělit jí vašemu kolegovi nebo kolegyni k vyřízení (a případně k ní připsat kolegovi poznámku) označit jako vyřízenou –...