Štítek: návod

Kolega na dovolené

V průběhu roku si všichni potřebujeme odpočinout od pracovního zápřahu. Nastavte si vaši e-mailovou schránku tak, aby kolega na dovolené mohl nerušeně odpočívat a přitom byly všechny důležité zprávy vyřízeny. Ideální je, když máte kolegovu pracovní náplň dobře popsanou a víte, které kroky bude potřeba komu předat. Kromě delegování zpráv z e-mailové schránky nezapomeňte na...

3+1 tip na činnosti, které vás budou posouvat dál a zároveň zjednoduší spoustu procesů

V minulém dílu našeho seriálu „Jak si udělat pořádek na zákaznické podpoře“ jsme řešili čísla. Vysvětlili jsme si, proč jsou důležitá či jak je vyhodnocovat. Nakousli jsme také téma reportů, které je vhodné vytvářet na základě toho, pro koho jsou primárně určené. Abyste zbytečně neztráceli čas například nad detailním přehledem pro majitele firmy, kterého stejně...

Květnové novinky v SupportBoxu

V druhé polovině května 2015 jsme pro vás v SupportBoxu připravili tyto novinky: Editace vašeho podpisu přímo ve zprávě Vlastní podpis můžete nadefinovat u každé vlastní schránky. Přijde-li vám ale e-mail, na který potřebujete zareagovat zprávou s jiným podpisem – například pokud vám přijde e-mail od zákazníka mluvící jiným jazykem, můžete váš obyvklý podpis operativně...