Štítek: odpověď

Předpřipravená odpověď

Stává se vám, že se vás vaši klienti ptají na stále stejné otázky? Použijte našeho šikovného pomocníka – Předpřipravené odpovědi. Najdete je u každé odpovědi, nebo nové zprávy – v horní liště s ikonkami editace zprávy. Použití je snadné  – předpřipravenou odpověď si můžete uložit z právě rozepsané zprávy a příště jí jednoduše vložíte a...

Vyřizujeme e-mailové zprávy

Pokud jste přidali vaše kolegy a do vaší schránky vám přišly první zprávy, je na čase poznat, co vše s nimi v SupportBoxu můžete dělat. Příchozí zprávu můžete: přidat zprávu do některé z vašich Vlastních složek přidělit jí vašemu kolegovi nebo kolegyni k vyřízení (a případně k ní připsat kolegovi poznámku) označit jako vyřízenou –...