Štítek: vyhledávání

SupportBox nenašel hledaný výraz

Hledáte v SupportBoxu zprávu podle e-mailu, předmětu a přesto se vám nedaří daný ticket najít? Máme pro vás pár tipů, které by vám měli pomoci k nalezení vaší zprávy. Fulltextové vyhledávání Fulltextové vyhledávání funguje napříč všemi schránkami a složkami. Nezáleží tedy v jaké schránce či složce máte ticket umístěný, vyhledávání by zprávu i tak mělo...

Vylepšené vyhledávání

Potřebujete-li najít zprávu od zákazníka, bude to nyní v SupportBoxu velmi snadné a příjemné. Pro vyhledávání můžete použít okénko vpravo nahoře – vypište do něj výraz, který právě hledáte a potvrďte klávesou enter. Vyjede vám výpis výsledků. Aby v něm byla orientace příjemná, přidali jsme šikovné nové funkce: Seřazení výsledků hledání podle kontaktu nebo datumu...

Červnové novinky

Letní počasí nás neodradilo od práce a proto vám přinášíme tyto novinky: Statistiky: Statistika nuda je, má však cenné údaje – proto i SupportBox umožňuje zjistit data o vaší zákaznické podpoře. Který kolega odpověděl na nejvíce zpráv? Je někdo, komu trvá vyřízení zprávy výrazně déle než všem ostatním? Kolik času potřebuje obvyklý dotaz k vyřešení?...