Univerzální plugin

Napíše-li vám váš klient, určitě vám v tu chvíli velmi pomůže, budete-li mít o něm při psaní odpovědi co nejvíce informací. SupportBox vám umožňuje napojit si libovolná data a zobrazit si je hned vedle zprávy.

Co přesně můžete vedle zprávy vidět? Záleží samozřejmě na oboru vašeho podnikání, ale můžete se inspirovat tímto seznamem:

  • zákazníkovy objednávky – jejich stav, datum uskutečnění, položky
  • faktury a další platební doklady – výše, datum, stav zaplacení
  • celková částka objednaného zboží (a vidíte, jestli je to váš věrný klient, nebo dokonce VIP osoba)
  • vaše seznamy hromadné rozesílky (napojení na Mailchimp a Smartemailing již máme)
  • úkoly a schůzky, které máte s klientem domluvené (napojení na CRM)
  • historii z chatu, nebo uskutečněné telefonáty

Nastavení univerzálního pluginu

Univerzální plugin najdete v nastavení schránky (pro každou schránku si jej můžete nastavit jinak).

V levém menu vyberte schránku, u které chcete plugin nastavit. Klikněte na její název a v pravém horním rohu pak klikněte na Nastavení – viz obrázek:

nastaveni

Klikněte na záložku Pluginy. Zde najdete položku Univerzální plugin. Klikněte na zelené tlačítko Instalovat.

univerzalniplugin

Plugin se vám nyní přesunul do horní části obrazovky, tam, kde máte ostatní aktivované pluginy.

Klikněte na tlačítko Nastavení napravo od pluginu:

univerz3

Teď je potřeba vyplnit tři položky:

univerz2  Pojmenování – název, který uvedete se zobrazí napravo u zprávy od vašeho zákazníka – pod ním se zobrazí další informace, které sem napojíte.

  Adresa zdroje dat – sem zadejte adresu, na které je váš skript. Plugin jej zavolá a načte data z něj vedle zprávy zákazníka.

  Klíč pro ověření – Tento klíč použijte při volání vašeho skriptu k ověření propojení se SupportBoxem. Pokud zde tento klíč nebude vyplněn, váš skript by neměl reagovat na volání. Je to pro ochranu vašich dat – zamezí se tím možnému zneužití.

 Můžete si zde vygenerovat i nový klíč.

 Data jsou vrácena ve formátu JSON

Nejste-li si jisti, jaký typ dat k nám můžete posílat, dejte nám vědět, rádi vám odpovíme!

Ukázkový skript:

<?php
$key = “; // Sem vložte klíč z nastavení pluginu

// Ověření bezpečnosti
if ($_GET[„key“] != $key) {
echo  „Neoprávněný přístup“;
die;
}

// Zde můžete psát váš kód, který se zobrazí v pravém sloupci v SupportBoxu
$response = „Byl volán script pro e-mail: „.$_GET[„email“];

// Naformátuje vhodně data pro SupportBox
echo json_encode([‚html‘ => $response]);

?>

Ukázkový skript je také ke stažení zde.

Máte-li jakékoliv dotazy, napište nám, nebo zavolejte, rádi poradíme!

Vyzkoušet na 14 dní ZDARMA

Kateřina Střelcová

Ráda se starám o naše klienty. Baví mě hledat řešení a nacházet stále lepší a efektivnější postupy.

Komentáře

    Přidat komentář

    * Nezapomeňte na povinné pole