Vylepšené vyhledávání

Potřebujete-li najít zprávu od zákazníka, bude to nyní v SupportBoxu velmi snadné a příjemné. Pro vyhledávání můžete použít okénko vpravo nahoře – vypište do něj výraz, který právě hledáte a potvrďte klávesou enter.

vyhledavani

Vyjede vám výpis výsledků. Aby v něm byla orientace příjemná, přidali jsme šikovné nové funkce:

Seřazení výsledků hledání podle kontaktu nebo datumu zprávy.

Klikněte na šedý nadpis Kontakt nebo Datum. Zprávy se seřadí podle vámi vybraného kritéria.

vyhled2

Pokročilý filtr

Klikněte na ikonku trychtýře – najdete jí vlevo nahoře, nad vaším výpisem výsledků vyhledávání.

vyhl4

Nyní můžete zpřesnit, podle čeho má SupportBox najít vaši zprávu. Vybírejte z následující nabídky:

vyhled3
Filtrů můžete použít i více najednou – nebojte se kombinovat.

Zpřesnění a vyloučení výrazu
Přidali jsme také možnost zpřesnit vyhledávání pomocí znaků „+“ a „-„. Pokud toto znaménko napíšete před slovo, vyhledávání tím řeknete, že tam být musí, nebo nesmí být i následující slova. V základu vyhledávání najde zprávy, které obsahují libovolné slovo, které jste zadali, ale přidáním těchto znamínek zúžíte výběr.
Příklad:

  • „podpora faktura“ – najde všechny zprávy, které obsahují slovo „podpora“ a „faktura“
  • „+podpora +faktura“ – najde všechny zprávy, které obsahují i slovo „podpora“ i „faktura“
  • „podpora -faktura“ – najde všechny zprávy, které obsahují slovo „podpora“, ale neobsahují slovo „faktura“

Skloňování a části slov
Naučili jsme vyhledávání česky, takže najde to, co hledáte i pokud zadáte pouze část slova, nebo pokud je výraz skloňovaný. Ne vždy si člověk přesně pamatuje, jak přesně zněl text zprávy, proto se tohle naše vylepšení bude určitě hodit.

Pokud se vám nechce dopisovat celé slovo, použijte zástupný znak „*“.

Příklad: Hledáte zprávu, ve které vám někdo posílal dobropis. Použijte do vyhledávání tento tvar: „Dobro*“. Vyhledávání vám zobrazí zprávy, které obsahují slova se základem dobro.

Hledáte a přesto stále nenacházíte to, co potřebujete? Ozvěte se nám, pomůžeme!

Vyzkoušet na 14 dní ZDARMA
Kateřina Střelcová

Kateřina Střelcová

Ráda se starám o naše klienty. Baví mě hledat řešení a nacházet stále lepší a efektivnější postupy.

Komentáře

    Přidat komentář

    * Nezapomeňte na povinné pole