7denní výzva, která zvýší spokojenost zákazníků
o 37 % a ušetří 5+ hodin týdně

Získejte ověřené postupy z praxe nejlepších českých firem – implementovatelné do 15 minut denně

  • 7 e-mailů s úkoly a tipy
  • Reálné scénáře z českých firem
  • Zlepšení komunikace se zákazníky
  • Praktické šablony a checklisty

Po 7 dnech výzvy budete umět:

Zkrátit dobu odpovědi o 30 - 50 %

Naučíte se techniky, které dramaticky zrychlí vaši komunikaci bez ztráty kvality.

Personalizovat odpovědi

Dokážete komunikovat osobněji a zvýšit spokojenost zákazníků
o desítky procent.

Měřit efektivitu zákaznické péče

Nastavíte si jednoduché metriky a KPI, které vám ukážou skutečný výkon vaší podpory.

Sjednotit komunikaci v týmu

Vytvoříte konzistentní tón komunikace a jednotné postupy pro celý tým podpory.

Co říkají účastníci předchozích výzev

Díky tipům z výzvy jsme zkrátili průměrnou dobu odpovědi z 12 hodin na pouhé 3 hodiny. Zákazníci to okamžitě ocenili ve zpětné vazbě.

Eva Wade-Keszey Marketing Manager, Localgrapher.com
Výsledky po 7 dnech:
  • Zkrácení doby odpovědi o 75%
  • Zlepšení hodnocení péče o 32%

Díky výzvě jsme nastavili systém, který nám šetří 6 hodin týdně. Provoz je teď efektivnější a máme víc prostoru soustředit se na růst firmy.

Přemysl Škarka COO, Ketomix.cz
Výsledky po 7 dnech:
  • Úspora 6 hodin týdně
  • Zvýšení konverzí z péče o 18%

Náš tým podpory byl zahlcený a zákazníci nespokojení. Díky výzvě jsme změnili přístup, tým je motivovanější a ušetříme 30% času na každé odpovědi.

Martin Myslík Marketing, iplody.cz
Výsledky po 7 dnech:
  • Úspora 30% času na každé odpovědi
  • Zvýšení loajality zákazníků o 27 bodů

Poznáváte se v některém z těchto bodů?

  • Máte hodně dotazů, ale ztrácíte v nich přehled?
  • Netušíte, kdo má odpovědět na jaký e-mail nebo zprávu?
  • Nevíte, kolik lidí se na vás v poslední době obrátilo?
  • Často vám chybí informace, abyste mohli odpovědět napoprvé správně
  • Komunikace končí jednou odpovědí – bez další péče
  • Občas se stane, že odpovíte 2×... nebo vůbec
  • Nevidíte, kdo v týmu odpovídá rychle, kdo kvalitně a kdo nestíhá
  • A víte, že by to celé šlo dělat lépe – jen nevíte, kde začít

Časté otázky k 7denní výzvě

Musím něco kupovat?

Ne, výzva je pro vás zcela zdarma a navržena tak, aby vám přinesla co největší hodnotu. Jde nám o to, abyste poznali, jak efektivní zákaznická péče může vypadat.

Co když nestíhám každý den?

Nevadí, vše vám zůstává ve vaší e-mailové schránce a k materiálům se můžete kdykoliv vrátit. Výzva je navržena tak, aby zabírala maximálně 15 minut denně, ale pokud potřebujete, můžete si tempo přizpůsobit.

Je to jen pro týmy?

Nejen pro týmy, ale i pro jednotlivce v menších firmách. Všichni si z této výzvy mohou hodně odnést. Ať už jste freelancer, nebo máte malý e-shop, najdete zde tipy, které můžete ihned implementovat.

Jak obtížné jsou úkoly ve výzvě?

Všechny úkoly jsou navrženy tak, aby byly praktické a jednoduše implementovatelné. Nepotřebujete žádné technické znalosti ani složité nástroje. Každý úkol zabere maximálně 15 minut a přináší okamžité výsledky.

Co když používáme jiné nástroje pro zákaznickou podporu?

Výzva je zaměřena na univerzální principy a postupy, které můžete aplikovat nezávisle na tom, jaké nástroje používáte. Všechny tipy a techniky fungují s jakýmkoliv systémem pro zákaznickou podporu.

Budu potřebovat speciální software nebo nástroje?

Ne, výzva je navržena tak, abyste mohli pracovat s nástroji, které již používáte. Poskytneme vám šablony a postupy, které lze aplikovat v jakémkoliv prostředí - ať už používáte jednoduchou e-mailovou schránku, nebo pokročilý CRM systém.

PŘIHLÁSIT SE DO VÝZVY

2014-2025 © SupportBox s.r.o. Všechna práva vyhrazena