Telefonická komunikace

Se SupportBoxem máte telefonickou komunikaci se zákazníky pevně v rukách. Vždy hned víte, kdo a odkud volá, a snadno jej napojíte na vaše interní systémy či e-shop. Propojení s live chatem a e-mailem umožní řízení veškeré komunikace přehledně z jednoho místa.

Vyzkoušet zdarma

Kdo volá

Identifikace volajících

Na první pohled vidíte, kdo vám volá a z jaké je firmy.

Kdo volá
Zaujměte vaše zákazníky

Zaujměte vaše zákazníky

Hlasové přivítání volajícího

Uvítejte klienty ještě předtím, než hovor zvedne někdo z operátorů.

Zaujměte vaše zákazníky

Nic vám neunikne

Nahrávky hovorů

Každý hovor je automaticky nahrán a vy si jej můžete kdykoliv poslechnout.

Nic vám neunikne
Zjednodušte si práci

Zjednodušte si práci

Hlasový automat (IVR)

Potřebujete vaší lince ulevit? Nastavte si hlasový automat, který pomůže zákazníkům vybrat si tu správnou cestu k řešení.

Zjednodušte si práci

A spousta dalších skvělých funkcí

Přehledné statistiky

Díky přehledným statistikám dokážete snadno vyhodnotit, jak vaši operátoři stíhají hovory vyřizovat. Podívejte se na naše reporty.

Interní poznámky

Potřebujete se s kolegy poradit o správné odpovědi? Snadno jim můžete napsat zprávu, aniž by to zákazník viděl.

Přesměrování hovorů

Potřebujete hovor předat na někoho jiného? Není problém.

Fronty

Každý operátor se může přihlásit do jiné fronty a zpracovávat pouze určité hovory.

A další skvělé funkce připravujeme

Nové funkce přidáváme neustále. Pokud jste zde nenašli funkci, kterou potřebujete, napište nám, možná už ji máme, nebo ji rádi připravíme.

Vyzkoušejte SupportBox zdarma

Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.

Potřebujete s něčím poradit? Obraťte se na Petru Petra Novotná, Expertka na pomoc zákazníkům
+420 778 443 348
po-pá: 9:00 - 17:00