AI na zákaznické péči v roce 2026

Jak dnes AI agenti chytře, bezpečně a s reálným přínosem odbaví 60 % dotazů, šetří náklady a pracují bok po boku s lidmi – bez přehnaných očekávání a drahých omylů.

AI na zákaznické péči už dávno není experiment ani „hračka pro technologické nadšence“.

Je to praktický nástroj, který dnes firmám pomáhá automaticky odbavit desítky procent dotazů, zrychlit reakce a zároveň snížit náklady – pokud se používá správně.

Na tomto webináři vám Mário Roženský ukáže, jak o AI agentech přemýšlet realisticky, jak je zapojit do týmu a proč se na ně dívat spíše jako na nového kolegu než jako na všemocného robota, který má vše vyřešit za vás.

S důrazem na praxi, zkušenosti z reálných e-shopů a na to, kde firmy dělají nejčastější chyby.

Co se na webináři dozvíte:

🔹 Co dnes AI agenti v zákaznické péči skutečně zvládnou – a kde je naopak potřeba člověk
🔹 Jaké výsledky lze očekávat v řádu dnů a týdnů, ne měsíců
🔹 Proč většina firem přeceňuje očekávání a tím si AI zbytečně „zabije“
🔹 Jak přemýšlet o AI agentech jako o součásti týmu, ne jako o náhradě lidí
🔹 Kde firmy nejčastěji naráží: data, kontrola odpovědí, bezpečnost a GDPR
🔹 Proč nestačí „hodit dotazy do ChatGPT“ a tvářit se, že je vyřešeno
🔹 Jak může AI pomoci zákazníkům, operátorům i byznysu zároveň

Pro koho je webinář určený:

majitele a manažery e-shopů
vedoucí zákaznické podpory
kohokoli, kdo řeší rostoucí objem dotazů a tlak na efektivitu

Co si z webináře odnesete:

✔️ jasnější představu, co od AI čekat a co ne
✔️ správné nastavení očekávání před nasazením
✔️ pochopení, proč AI není budoucnost, ale současnost
✔️ klid, že AI nemusí nahrazovat lidi, ale uvolňovat jim ruce