Vytváříme váš nový účet

+420 778 443 348 (po-pá: 8-16)

Zavolejte mi

Vyzkoušet zdarma

Rady a tipy pro zlepšení zákaznické péče

Učte se od profesionálů

Pro zákaznickou podporu

Učte se od profesionálů

Kvalitní zákaznické péči se věnujeme už léta. Nechte se inspirovat zkušenostmi, které jsme za tu dobu nasbírali!

5 nejlepších knih o zákaznické péči

21.09.2022

19 min. čtení

Když se člověk učí vařit, potřebuje k tomu minimálně trpělivost, zapálení pro věc, ale hlavně skvělou kuchařku, která mu dodá nepřeberné množství inspirací. Nejinak je tomu s péčí o zákazníky. Pokud se ji chcete naučit dělat tak, abyste ze zákaznické péče měli jako firma profit a jako člověk, který se o zákazníky stará, radost, pak […]

Číst dále

Jak z vrácení zboží či reklamace udělat příjemný zážitek?

19.08.2022

6 min. čtení

Špatná velikost, jiná barva, něco se rozbilo… vrácení zboží či reklamace je pro zákazníka, který se chtěl těšit ze svého online nákupu, zpravidla důvodem ke ztrátě dobré nálady. A úkolem vašeho e-shopu a zákaznické podpory je udělat tento proces pro zákazníka co nejpohodlnější. Bezproblémové a rychlé vrácení či reklamace zákazníkovi ukáže, že vám na něm […]

Číst dále

Jaký byl SupportDay 2022?

29.06.2022

22 min. čtení

Po dvou letech lockdownů a nejrůznějších covid omezení jsme se konečně mohli potkat naživo na konferenci SupportDay a společně se pobavit ať už o zákaznické péči, vašem byznyse, nebo jen tak o životě. Bylo to naprosto skvělé! Maximálně jsme si to užili a jsme moc rádi, že jste u toho byli s námi. Všichni spíkři, […]

Číst dále

Všechny články

Vzdělávejte se kdekoliv

Kniha a e-booky

Přečtěte si nejzajímavější tipy a triky, týkající se poskytování kvalitní a efekivní zákaznické péče.

E-BOOK

TEST ČESKÝCH E-SHOPŮ 2021

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

TEST ČESKÝCH SEXSHOPŮ 2021

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

JAK ZÍSKÁVAT ZPĚTNOU VAZBU OD ZÁKAZNÍKŮ

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

10 NEJČASTĚJŠÍCH CHYB E-SHOPŮ V KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

Podcasty a webináře

Poslechněte si nás

Přesvědčí náš Vítek Matějka váhajícího klienta? SupportBox a Vyzyvatel.

21.01.2021

2 min. čtení

Dostali jsme perfektní příležitost na ďáblova advokáta pro SupportBox. Michal Slavev a Petr Schwank si pozvali našeho Vítka Matějku do pořadu Vyzyvatel, aby přesvědčil potenciálního klienta k pořízení SupportBoxu. Michal se stane majitelem e-shopu, který musí řešit zákaznickou péči, ale vlastně neví, co přesně potřebuje. Podaří se mu to? I když doba Covidu většině z […]

Číst dále

SupportBox Podcast: Zákaznická péče v zahraničí + marketplace

20.12.2017

2 min. čtení

Expanze do zahraničí je aktuálně velmi silný trend u řady e-shopů. Spolu se specifiky jednotlivých zemí rostou také nároky na péči o zákazníky. Pozval jsem do podcastu Adama Kurzoka ze společnosti Expando, která pomáhá e-shopům s expanzí na další trhy skrze on-line tržiště jako je Amazon, eBay a podobně. Pokud vás zajímá, jak expandovat a […]

Číst dále

SupportBox Podcast: Jak hýčkají zákazníky v e-shopu Econea?

13.11.2017

2 min. čtení

Vždy je zajímavé nahlédnout pod pokličku e-shopu. Když jsem se zajímal, koho do podcastu přizvat, dostal jsem několikrát tip na e-shop Econea, který se specializuje na produkty šetrné k přírodě a ke zdraví. Zajeli se k nim podívat a probrali spoustu témat týkající se péče o zákazníky. SupportBox tip: Naučte se hýčkat i vy vaše zákazníky. Kniha Jak na […]

Číst dále

Pomůžeme vám zlepšit zákaznickou péči

Školení a služby

Jsme skuteční odborníci na zákaznickou péči s léty praxe za zády.

Hledáte způsob, jak zlepšit zákaznickou péči pro vaši firmu?

Školení na míru pro vaši firmu

Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připravíme.

Více o školení pro firmy na míru

Proškolili jsme

+ desítky dalších

Kniha

Jak na skvělou zákaznickou péči

kniha

Tato kniha vás naučí o zákaznické péči přemýšlet jinak. Nebudete ji dále vnímat jako „odpinkávač“ dotazů, ale jako místo, kde se buduje vztah se zákazníkem a získávají nové prodeje.

490 Kč bez DPH

Více