Vytváříme váš nový účet

Vyzkoušet zdarma

+420 778 443 348 ( po-pá: 8-16)

Domluvit si schůzku

Vyzkoušet zdarma

Rady a tipy pro zlepšení zákaznické péče

Učte se od profesionálů

Pro zákaznickou podporu

Učte se od profesionálů

Kvalitní zákaznické péči se věnujeme už léta. Nechte se inspirovat zkušenostmi, které jsme za tu dobu nasbírali!

7 věcí, které vám kvalitní e-shopové řešení usnadní na zákaznické péči

05.03.2025

5 min. čtení

Zákaznická péče je srdcem každého úspěšného e-shopu. Pokud si zákazníci odnesou pozitivní zážitek, nejenže se vrátí, ale navíc sdílejí dobrou zkušenost s ostatními. Moderní e-shopová řešení vám mohou při budování těchto vztahů výrazně pomoci. Jak? Jednoduchá integrace s nástroji pro kvalitní support Jednoduchost a efektivita jsou klíčem ke kvalitní zákaznické podpoře. Jak nejspíše sami dobře […]

Číst dále

TIPY A TRIKY – co umí AI na zákaznické péči?

02.10.2024

15 min. čtení

Umělá inteligence mění svět před očima. Dennodenně vylepšuje způsob, jakým nakupujeme, i jak prodáváme zboží. Většina e-shopů už AI využívá, na zákaznické péči z ní ale stále nedostáváme maximum. Magickou formulkou umělé inteligence je rychlost. S AI vyřídíme mnohem víc dotazů a objednávek než bez ní, a to bez ztráty kvality. Ukažme si proto, kde […]

Číst dále

Live chat + emaily = perfektní kombinace pro začínající e-shop

20.08.2024

9 min. čtení

Váš e-shop už nějakou chvíli funguje, ale už nyní narážíte na pomyslné maximum svých možností? Nebo naopak spouštíte úplně nový e-shop a chcete poskytovat co možná nejlepší zákaznickou péči? Nevíte, zda přijmout další posilu do týmu, která kolegům odlehčí od práce, nebo raději zvolit jiné, lepší řešení? V dnešním článku se dozvíte, na co se […]

Číst dále

Všechny články

Vzdělávejte se kdekoliv

Kniha a e-booky

Přečtěte si nejzajímavější tipy a triky, týkající se poskytování kvalitní a efekivní zákaznické péče.

E-BOOK

JAK ZÍSKÁVAT JENOM DOBRÉ RECENZE

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

JAK SPRÁVNĚ VYBRAT HELPDESKOVÝ NÁSTROJ?

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

12 KROKŮ K NASAZENÍ LIVE CHATU PRO SBĚR ZÁKAZNÍKŮ

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

Titulní strana reportu SupportBox Testovali jsme zákaznickou péči českých sexshopů 2021 s ikonami pohlaví

E-BOOK

TEST ČESKÝCH E-SHOPŮ 2021

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

JAK ZÍSKÁVAT ZPĚTNOU VAZBU OD ZÁKAZNÍKŮ

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

10 NEJČASTĚJŠÍCH CHYB E-SHOPŮ V KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

Podcasty a webináře

Poslechněte si nás

#27 Lucie Thiemlová ze Srovnáme.cz: Jak porazit velké hráče díky zákaznické péči

13.05.2026

3 min. čtení

Všechny epizody SupporBox podcastu najdete na své oblíbené platformě: Jak uspět na trhu, kde proti vám stojí lídři trhu s obrovskými rozpočty? Podle Lucie Thiemlové ze Srovnáme.cz není odpovědí jen výkon, technologie nebo cena. Velkou roli hraje i zákaznická péče. V nové epizodě SupportBox podcastu Mário Roženský rozebral s manažerkou zákaznické péče, ale také produktového […]

Číst dále

#26 Proč zákaznická péče není náklad (a jak to měřit)

29.04.2026

2 min. čtení

Všechny epizody SupporBox podcastu najdete na své oblíbené platformě: V této epizodě Mário Roženský, zakladatel SupportBoxu, vysvětluje, proč je zákaznická péče ve firmách často vnímaná jen jako nákladové středisko. A proč je to velkou chybou. Ukazuje, jak z pozice manažera zákaznické péče přestat mluvit jen o pocitech a začít vedení a ostatním oddělením předkládat konkrétní […]

Číst dále

Náhladový obrázek pro podcast Prozákaznická péče v e-shopu Angry Beards

#25 Andrea Raurová: Prozákaznická péče v e-shopu Angry Beards

25.03.2026

3 min. čtení

Všechny epizody SupporBox podcastu najdete na své oblíbené platformě Prozákaznický přístup v praxi stojí na osobní zodpovědnosti V této epizodě SupportBox podcastu si Mário Roženský povídá s Andreou Raurovou, manažerkou zákaznické péče v Angry Beards. Řeč je o tom, jak vypadá opravdu prozákaznický přístup v e-shopu. Od rychlých odpovědí a dostupnosti i o víkendech až […]

Číst dále

Pomůžeme vám zlepšit zákaznickou péči