AI CHATBOTI v SupportBoxu - využijte tlačítkové a samostatné chatboty

Rady a tipy pro zlepšení zákaznické péče

Učte se od profesionálů

Pro zákaznickou podporu

Učte se od profesionálů

Kvalitní zákaznické péči se věnujeme už léta. Nechte se inspirovat zkušenostmi, které jsme za tu dobu nasbírali!

Trendy na zákaznické péči (web)

Trendy na zákaznické péči

1707494539
09.02.2024
14 min. čtení

Jen za samotné Vánoce přišlo operátorům na zákaznické podpoře firem v rámci helpdesku SupportBoxu 2 383 443 e-mailů, 37 897 zpráv na live chatu a 194 647 hovorů. Je tedy jasné, že zákaznická podpora je stejně důležitá jako ostatní části vaší firmy. Bez ní by objednávky zůstaly nedokončené, návštěvníci by odcházeli ke konkurenci a investice […]

Predikce pro rok 2024

Jak se dostat mezi nejlepší české e-shopy v roce 2024?

1708338399
09.02.2024
12 min. čtení

Oslovili jsme pro vás 5 expertů a majitelů úspěšných e-shopů a právě ti vám v našem článku poradí, na co se zaměřit a do čeho v novém roce investovat. Rok 2023 přinesl nejistou perspektivu a stagnaci. Boom, který e-commerce zažil v roce 2021, se neopakoval. Spousta eshopů situaci nezvládlo a předčasně zaparkovalo v e-shopovém nebi. […]

Jak funguje AI v SupportBoxu

Jak funguje AI v SupportBoxu – příklady z praxe

1706544991
26.01.2024
11 min. čtení

Jste nadšeni z AI v SupportBoxu, ale zatím se moc neorientujete, kde a jak vlastně AI v SupportBoxu využít? Nebo jste právě na vážkách, zda AI začít využívat a v jakém nástroji? Právě pro vás jsme připravili článek, kde si ukážeme, jak s umělou inteligencí v SupportBoxu pracovat a co přesně za vás umělá inteligence […]

Vzdělávejte se kdekoliv

Kniha a e-booky

Přečtěte si nejzajímavější tipy a triky, týkající se poskytování kvalitní a efekivní zákaznické péče.

Podcasty a webináře

Poslechněte si nás

Jak bojovat se stresem

#07 Jak zvládat stres na zákaznické péči

1708506412
07.02.2024
3 min. čtení

V téměř bondovském 007 SupportBox podcastu Mário Roženský odtajňuje přesně 007 zajímavých tipů, jak zvítězit nad stresem na zákaznické péči.  Mária nerozhodilo ani to, že svůj sedmý SupportBox podcast vysílá už zase z jiného místa… Změna je součástí života, někdy však přináší i chvíle plné stresu. Naštěstí jsou po ruce techniky, které jsou úplně zdarma. […]

Helpdeskové nástroje

#06 Helpdeskové nástroje pro zákaznickou péči

1708338332
03.01.2024
3 min. čtení

Co je to helpdesk a proč by o něm měl uvažovat každý, kdo přichází do kontaktu s klienty? To vám Mário Roženský poví v šestém díle SupportBox podcastu (19 minut): Úvod a představení Mária – jaká byla jeho cesta k helpdesku, zákaznické péči a nakonec vytvoření SupportBoxu Co je to helpdesk a že to není […]

statistiky,data,cisla,reporty

#05 Statistiky, data, čísla, reporty na zákaznické péči

1707478072
13.12.2023
3 min. čtení

Co se nedá změřit, to se nedá zlepšit.  Tímto tématem se bude Mário Roženský zabývat v dalším, v pořadí již pátém dílu, SupportBox podcastu.  Abyste mohli péči o klienty zlepšovat, musíte ji měřit. Spousta lidí si myslí, že to nejde. Že zákaznická péče měřitelná není. Jestliže zastáváte stejný názor, jste tady správně. Pokud si nevíte […]

Pomůžeme vám zlepšit zákaznickou péči

Školení a služby

Jsme skuteční odborníci na zákaznickou péči s léty praxe za zády.

Hledáte způsob, jak zlepšit zákaznickou péči pro vaši firmu?

Školení na míru pro vaši firmu

Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připravíme.

Více o školení pro firmy na míru
Proškolili jsme
  • + desítky dalších

Školení

Záznam konference SupportDay
2016-2023

online

Podívejte se na záznamy 42 přednášek předních českých odborníků. 6 ročníků konference SupportDay, která je věnovaná pěči o zákazníky.

1.490 Kč bez DPH
Školení

Školení na míru pro vaši firmu

dle domluvy

Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připřavíme.

dle domluvy
Školení

Online kurz zákaznické péče

online

Kurz obsahuje 20h videí, desítky materiálů, checklistů, tabulek, procesů apod. Hromady článků a materiálů, které dokreslují danou kapitolu a téma.

9.990 Kč bez DPH

Vyzkoušejte SupportBox zdarma

Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.

Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami

Potřebujete s něčím poradit? Obraťte se na Petru Petra Novotná, Expertka na pomoc zákazníkům
+420 778 443 348
po-pá: 8:00 - 16:00