Rady a tipy pro zlepšení zákaznické péče

Učte se od profesionálů

Pro zákaznickou podporu

Učte se od profesionálů

Kvalitní zákaznické péči se věnujeme už léta. Nechte se inspirovat zkušenostmi, které jsme za tu dobu nasbírali!

Petra Novotná

Jak se vzdělávat na podpoře

09.11.2020
12 min. čtení

Každý den se můžeme naučit něco nového a to i v případě, že jsme už dávno opustili školní lavice. Vzdělávání nepatří jen do škol a univerzit. Vzdělávání je, nebo by mělo být, nedílnou součástí života každého z nás. Osobní rozvoj nám pomáhá ve všech směrech a nabyté znalosti mají velký vliv na celkovou kvalitu našeho […]

Petra Novotná

Co byste měli vědět (udělat), než si pořídíte live chat?

06.11.2020
8 min. čtení

Live chat je velmi oblíbený nástroj pro zasílání zpráv. Stávajícím a potencionálním zákazníkům umožňuje komunikovat s vaší firmou online – tedy v reálném čase, prostřednictvím vašeho webu. Kdykoliv si zákazník neví rady, může se na vás na live chatu jednoduše obrátit a požádat vás o pomoc. Pokud jste online, měl by zákazník dostat odpověď zhruba […]

Petra Novotná

Nastavení SupportBoxu pro e-shop

19.05.2020
12 min. čtení

Na zákaznické podpoře, například v e-shopu, je potřeba reagovat na příchozí požadavky co nejdříve, zároveň je ale důležité zachovat kvalitu odpovědi. Často je také potřeba týmové spolupráce a komunikace napříč celou firmou. Od zákaznického servisu po obchodního oddělení, přes marketing či finanční oddělení. Zákazníci se na vás mohou obrátit na více komunikačních kanálech, takže musíte […]

Vzdělávejte se kdekoliv

Kniha a e-booky

Přečtěte si nejzajímavější tipy a triky, týkající se poskytování kvalitní a efekivní zákaznické péče.

Podcasty a webináře

Poslechněte si nás

Mário Roženský

SupportBox Podcast: Zákaznická péče v zahraničí + marketplace

10.11.2020
2 min. čtení

Expanze do zahraničí je aktuálně velmi silný trend u řady e-shopů. Spolu se specifiky jednotlivých zemí  rostou také nároky na péči o zákazníky. Pozval jsem do podcastu Adama Kurzoka ze společnosti Expando, která pomáhá e-shopům s expanzí na další trhy skrze on-line tržiště jako je Amazon, eBay a podobně. Pokud vás zajímá, jak expandovat a […]

SupportBox

SupportBox Podcast: Jak hýčkají zákazníky v e-shopu Econea?

11.09.2020
2 min. čtení

Vždy je zajímavé nahlédnout pod pokličku e-shopu. Když jsem se zajímal, koho do podcastu přizvat, dostal jsem několikrát tip na e-shop Econea, který se specializuje na produkty šetrné k přírodě a ke zdraví. Zajeli se k nim podívat a probrali spoustu témat týkající se péče o zákazníky. Co se v podcastu dozvíte: Podle čeho si vybrali sortiment, který prodávají? […]

Jak efektivně řídit projekty - SupportBox podcast
SupportBox

SupportBox Podcast: Jak efektivně řídit projekty

11.09.2020
2 min. čtení

Každý, kdo podniká, řídí mnoho projektů současně. I nás velmi zajímá, jak na to jít efektivně, aby se člověk nezbláznil a přitom měl vše pod kontrolou. Sami provozujeme dvě SaaS aplikace a v každé z nich řešíme mnoho dílčích projektíků. Pozvali jsme si ty nejpovolanější – kluky z aplikace Freelo.cz, což je velmi povedená náhrada […]

Pomůžeme vám zlepšit zákaznickou péči

Školení a služby

Jsme skuteční odborníci na zákaznickou péči s léty praxe za zády.

Hledáte způsob, jak zlepšit zákaznickou péči pro vaši firmu?

Školení na míru pro vaši firmu

Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připřavíme.

Více o školení pro firmy na míru
Proškolili jsme
  • + desítky dalších

Školení

Záznam konference SupportDay
2016-2019

online

Podívejte se na záznamy 28 přednášek předních českých odborníků. 4 ročníky konference SupportDay, která je věnovaná pěči o zákazníky.

1.490 Kč bez DPH
Školení

Školení na míru pro vaši firmu

dle domluvy

Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připřavíme.

dle domluvy
Školení

Online kurz zákaznické péče

online

Kurz obsahuje 20h videí, desítky materiálů, checklistů, tabulek, procesů apod. Hromady článků a materiálů, které dokreslují danou kapitolu a téma.

9.990 Kč bez DPH

Vyzkoušejte SupportBox zdarma

Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.

Potřebujete s něčím poradit? Obraťte se na Petru Petra Novotná, Expertka na pomoc zákazníkům
+420 778 443 348
po-pá: 9:00 - 17:00