Retino

Oblíbený nástroj pro pohodlné vyřizování vratek a reklamací.

Retino je skvělé české řešení pro snadné a přehledné vyřizování vratek a reklamací. Zákaznická péče a bezvadně odbavená vratka nebo reklamace jde ruku v ruce, nesmí propojení Retina a SupportBoxu chybět.

Integrace je opravdu velmi snadná a zvládnete ji na pár kliknutí.

Jakmile plugin aktivujete, okamžitě u příchozích zpráv i hovorů, uvidíte všechny důležité informace ze systému Retino o zákazníkovi, který vám píše nebo volá.

V pluginu je zobrazeno:

Jméno zákazníka/Firmy
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Celkový počet případů neboli vratek a reklamací
Poslední případy, které u vás klient provedl
- Číslo případu
- Název produktu
- Cenu produktu
- Datum, kdy jste případ obdrželi
- Aktuální stav případu
- Navrhované řešení
- Popis závady
- Důvod vrácení

Pokud budete potřebovat můžete se přes plugin také pohodlně prokliknout přímo do administrace Retina.

Propojením Retina a SupportBoxu ušetříte desítek minut denně, odpadne vám zdlouhavé dohledávání informací a zběsilé překlikávání mezi různými aplikacemi. Ušetřený čas můžete plně věnovat vašim zákazníkům a dopřát jim bezvadnou zákaznickou zkušenost.

Perfektní přehled o vratkách a reklamacích zákazníka u příchozích zpráv

Výhody integrace Retino a SupportBoxu

Oblíbená česká platforma.
Snadná integrace.
Všechny důležité informace o zákazníkovi z administrace Retino máte zobrazené hned u příchozí zprávy nebo hovoru.
Retino plugin funguje také v telefonech.
Dotazy zákazníků řešíte efektivněji a na vyšší úrovni.
Kompletní přehled o reklamacích a vratkách daného zákazníka.
Dobrá informovanost operátora otevírá prostor pro lepší zákaznický zážitek.