Vytváříme váš nový účet

+420 778 443 348 (po-pá: 9-17)

Zavolejte mi

Vyzkoušet zdarma

Helpdesk systém pro české e-shopy

Efektivnější a přehlednější péče o zákazníky pro e-shopy. E-mail, live chat i telefon – vše na jednom místě.

Bez zadávání kreditky
Můžete kdykoliv skončit
Podpora v češtině
14 dní zdarma

Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků.
Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. Poskytněte jim kvalitní a rychlou podporu.
Budete mít kontrolu a přehled Díky reportingu získáte přehled o každé zprávě, telefonátu nebo např. objednávce.

Důvěřuje nám přes 400 českých e-shopů

Veškerá komunikace, ze všech kanálů, na jednom místě

E-maily

Všechny schránky pohromadě. Delegujte a automatizujte.

Live chat

Chat s chytrými funkcemi a integrací s e-maily a telefony.

Telefony

Historie, identifikace a nahrávání hovorů zákazníků.

Pokud vám něco z toho zní povědomě,
potřebujete SupportBox

Máte mnoho dotazů, ale chybí přehlednost
Nemáte přehled, kdo má na co odpovídat
Nevíte, kolik lidí vám psalo, či volalo tento měsíc
Neumíte vyhodnotit, komu odpovědět dříve a kdo může počkat
Nemáte dostatek informací k vyřešení požadavku
Zprávy pouze odpinkáváte a v komunikaci dále nepokračujete
Občas se vám stane, že někomu odpovíte 2x
Anebo mu zapomeneme odpovědět úplně
Nemáte přehled napříč týmem, kdo jak rychle a kvalitně odpovídá
Chybí vám možnost delegace
Utíkají vám objednávky a přicházíte tím o peníze
Víte, že byste mohli vydělat více díky lepší komunikaci se zákazníky

Co o SupportBoxu říkají jeho uživatelé?

SupportBox bych doporučil všem, kteří hledají chytré, spolehlivé online řešení, s příkladnou podporou zákazníkům a vysokou dostupností služeb.

Jak pomáháme společnosti ACTIVA spol. s r.o. spravovat 26 front zpráv

Oto Čepelák

IT Administrátor

Pokud hledáte rychlé a funkční řešení pro zákaznickou podporu za dostupnou cenu, s rychle reagující technickou podporou, je pro vás SupportBox vhodné řešení.

Jak jsme pomohli zefektivnit komunikaci se zákazníky Koloshop.cz

Jana Lužinová

Správa e-shopu & marketing

SupportBox bych doporučil bez debat. Už se tak i stalo a nebylo to naposledy. Proč? Protože to je velmi šikovný systém, který by měl začít používat každý, kdo dostává e-maily od zákazníků.

Jak jsme pomohli sjednotit komunikaci se zákazníky napříč 5 zeměmi

Ivan Mátis

Jednatel

SupportBox vnímám jako super nástroj za přijatelnou cenu. Tool je v češtině, snadno ovladatelný, použitelný, user friendly a navíc ze strany SB neustále pracují na jeho optimalizaci.

Jak pomáháme sjednotit komunikaci se zákazníky napříč 2 firmami a 4 e-shopy

Tomáš Miřátský

Majitel

Komunikujte se zákazníky na všech frontách

Mějte chytrou e-mailovou schránku

Sdílená e-mailová schránka

Nekontrolujte několik e-mailových schránek jednu po druhé. Mějte je všechny před očima. Hned uvidíte, co je potřeba vyřídit.

Automatizace

Připravené odpovědi

Delegování pošty

+14 dalších funkcí

Více k e-mailům

Buďte svým zákazníkům blíž

Live chat – buďte tam, kde vás zákazníci potřebují

Díky live chatu se snadno stanete parťákem, který je vždycky po ruce. Zákazník se s vámi spojí online.

Více chatů na jednom místě

Moderní vzhled

Informace, že zákazník odpovídá

+11 dalších funkcí

Více k live chatu

Odpovězte na každé zavolání včas

Vlastní telefonní ústředna

Kdo volal, kdy volal, jaké bylo jeho přání a postaral se někdo o vyřízení? I to, co se odehrává na telefonní lince, budete mít pod kontrolou.

Identifikace volajících

Hlasové přivítání volajícícho

Nahrávky hovorů

+9 dalších funkcí

Více k telefonu

Mějte všechny informace na jednom místě

Bezproblémová integrace s nástroji

SupportBox je přátelský ke všem českým nástrojům. Nemá problém shrnout všechna uložená data a zobrazit vám je u e-mailu, chatu či telefonního hovoru.

Více o integraci

Mějte detailní údaje vždy po ruce

Statistiky a reporty, které ukáží, jak na tom jste

Poznejte své zákazníky a zlepšete zákaznickou péči díky podrobným statistikám a reportům. Sledovat můžete například:

Data v reálném čase

Přehledné statistiky

Report po jednotlivých uživatelích

+8 dalších funkcí

Více o reportingu

Český nástroj pro český trh

Jsme z Česka a vyvíjíme z Česka pro české zákazníky. Proto víme, jaké nástroje se u nás používají a jaké jsou potřeby našeho trhu. Navíc mluvíme stejným jazykem a český trh je pro nás 100% prioritou. :)

Jeden systém na veškerou komunikaci

SupportBox je jednoduchý nástroj,
se kterým máte veškerou komunikaci na jednom místě

Vašim kolegům se bude příjemně pracovat a zvýší se jejich výkonnost. Získáte kontrolu, zvýšíte výkonnost a více prodáte.

Všechny e-maily, telefony a live chaty na jednom místě
Vždy víte, na co máte odpovídat
Nestane se vám, že někomu odpovíte 2x, nebo vůbec
Přehledné a jednoduché ovládání, které si zamilujete
Zamezíte chybovosti
Zvýšíte produktivitu
Získáte kontrolu
Poskytneme vám skvělou zákaznickou péči
Rádi vám pomůžeme s migrací z jiného nástroje, který nyní používáte
Zaučíme vaše kolegy

Vyzkoušejte SupportBox ještě dnes

Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.

Pomáháme zlepšovat zákaznickou podporu

Aktuální školení a webináře zákaznické podpory

Kniha

Jak na skvělou zákaznickou péči

kniha

Tato kniha vás naučí o zákaznické péči přemýšlet jinak. Nebudete ji dále vnímat jako „odpinkávač“ dotazů, ale jako místo, kde se buduje vztah se zákazníkem a získávají nové prodeje.

490 Kč bez DPH

Více

Školení

Školení na míru pro vaši firmu

dle domluvy

Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připřavíme.

dle domluvy

Více

Školení

Online kurz zákaznické péče

online

Kurz obsahuje 20h videí, desítky materiálů, checklistů, tabulek, procesů apod. Hromady článků a materiálů, které dokreslují danou kapitolu a téma.

9.990 Kč bez DPH

Více

Více o našich školeních

Užitečné rady, tipy, videa a podcasty o zákaznické péči na našem blogu

Novinky ze světa zákaznické péče

Ideální pracovník na zákaznické péči

02.05.2022

6 min. čtení

Výbornou zákaznickou péči vytvářejí v první řadě lidé. Pracovníci na zákaznické podpoře často přecházejí mezi firmami, a proto je důležité si kvalitní pracovníky hýčkat. Každý chce mít obchodní výhodu v oblasti zákaznického servisu. Klíčové je najmout ty nejlepší zástupce zákaznických služeb, což může být náročné. Zaměstnanci zákaznického servisu musejí mít určité osobnostní rysy i dovednosti. Jaký […]

Číst dále

Nejúčinnější fráze na zákaznické podpoře v roce 2022

06.04.2022

8 min. čtení

Komunikace je základem každé zákaznické péče. Čím lépe ji zvládnete, tím spokojenější zákazníci budou. Některé situace mohou být krizové a stresové, v takových případech je důležité udržet si nadhled a chladnou hlavu. Podívejme se na nejúčinnější fráze na zákaznické podpoře, které zákazníka uklidní. Bude si díky tomu jistý, že nám není lhostejný. Jaké jsou ty nejúčinnější […]

Číst dále

Chatbot a zákaznická péče: jde to dohromady?

16.02.2022

11 min. čtení

Komunikace je klíčovým prvkem dorozumívání lidí, bez ní bychom se rozhodně neobešli. Na tom se určitě shodneme všichni. S rozvojem technologií, příchodem internetu a hlavně jeho dostupností 24/7 prostřednictvím všemožných elektronických zařízení se naším hlavním způsobem komunikace stal psaný text. Tedy – abych byla přesnější, krátké textové zprávy, které skrze sociální sítě posíláme všem, kteří […]

Číst dále

Všechny články