Vytváříme váš nový účet
+420 778 443 348 (po-pá: 9-17)
Helpdesk systém pro české e-shopy
Efektivnější a přehlednější péče o zákazníky pro e-shopy. E-mail, live chat i telefon – vše na jednom místě.
- Bez zadávání kreditky
- Můžete kdykoliv skončit
- Podpora v češtině
- 14 dní zdarma
-
Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků.
-
Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. Poskytněte jim kvalitní a rychlou podporu.
-
Budete mít kontrolu a přehled Díky reportingu získáte přehled o každé zprávě, telefonátu nebo např. objednávce.
Důvěřuje nám přes 400 českých e-shopů
Veškerá komunikace, ze všech kanálů, na jednom místě
Pokud vám něco z toho zní povědomě,
potřebujete SupportBox
- Máte mnoho dotazů, ale chybí přehlednost
- Nemáte přehled, kdo má na co odpovídat
- Nevíte, kolik lidí vám psalo, či volalo tento měsíc
- Neumíte vyhodnotit, komu odpovědět dříve a kdo může počkat
- Nemáte dostatek informací k vyřešení požadavku
- Zprávy pouze odpinkáváte a v komunikaci dále nepokračujete
- Občas se vám stane, že někomu odpovíte 2x
- Anebo mu zapomeneme odpovědět úplně
- Nemáte přehled napříč týmem, kdo jak rychle a kvalitně odpovídá
- Chybí vám možnost delegace
- Utíkají vám objednávky a přicházíte tím o peníze
- Víte, že byste mohli vydělat více díky lepší komunikaci se zákazníky
Co o SupportBoxu říkají jeho uživatelé?
SupportBox bych doporučil všem, kteří hledají chytré, spolehlivé online řešení, s příkladnou podporou zákazníkům a vysokou dostupností služeb.
 |
Oto Čepelák
IT Administrátor |
Pokud hledáte rychlé a funkční řešení pro zákaznickou podporu za dostupnou cenu, s rychle reagující technickou podporou, je pro vás SupportBox vhodné řešení.
 |
Jana Lužinová
Správa e-shopu & marketing |
SupportBox bych doporučil bez debat. Už se tak i stalo a nebylo to naposledy. Proč? Protože to je velmi šikovný systém, který by měl začít používat každý, kdo dostává e-maily od zákazníků.
 |
Ivan Mátis
Jednatel |
SupportBox vnímám jako super nástroj za přijatelnou cenu. Tool je v češtině, snadno ovladatelný, použitelný, user friendly a navíc ze strany SB neustále pracují na jeho optimalizaci.
 |
Tomáš Miřátský
Majitel |
Komunikujte se zákazníky na všech frontách
Mějte chytrou e-mailovou schránku
Sdílená e-mailová schránka
Nekontrolujte několik e-mailových schránek jednu po druhé. Mějte je všechny před očima. Hned uvidíte, co je potřeba vyřídit.
Buďte svým zákazníkům blíž
Live chat – buďte tam, kde vás zákazníci potřebují
Díky live chatu se snadno stanete parťákem, který je vždycky po ruce. Zákazník se s vámi spojí online.
Odpovězte na každé zavolání včas
Vlastní telefonní ústředna
Kdo volal, kdy volal, jaké bylo jeho přání a postaral se někdo o vyřízení? I to, co se odehrává na telefonní lince, budete mít pod kontrolou.
Mějte všechny informace na jednom místě
Bezproblémová integrace s nástroji
SupportBox je přátelský ke všem českým nástrojům. Nemá problém shrnout všechna uložená data a zobrazit vám je u e-mailu, chatu či telefonního hovoru.
Více o integraci
Mějte detailní údaje vždy po ruce
Statistiky a reporty, které ukáží, jak na tom jste
Poznejte své zákazníky a zlepšete zákaznickou péči díky podrobným statistikám a reportům. Sledovat můžete například:
Český nástroj pro český trh
Jsme z Česka a vyvíjíme z Česka pro české zákazníky. Proto víme, jaké nástroje se u nás používají a jaké jsou potřeby našeho trhu. Navíc mluvíme stejným jazykem a český trh je pro nás 100% prioritou. :)
Jeden systém na veškerou komunikaci
SupportBox je jednoduchý nástroj,
se kterým máte veškerou komunikaci na jednom místě
Vašim kolegům se bude příjemně pracovat a zvýší se jejich výkonnost. Získáte kontrolu, zvýšíte výkonnost a více prodáte.
- Všechny e-maily, telefony a live chaty na jednom místě
- Vždy víte, na co máte odpovídat
- Nestane se vám, že někomu odpovíte 2x, nebo vůbec
- Přehledné a jednoduché ovládání, které si zamilujete
- Zamezíte chybovosti
- Zvýšíte produktivitu
- Získáte kontrolu
- Poskytneme vám skvělou zákaznickou péči
- Rádi vám pomůžeme s migrací z jiného nástroje, který nyní používáte
- Zaučíme vaše kolegy
Vyzkoušejte SupportBox ještě dnes
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Pomáháme zlepšovat zákaznickou podporu
Aktuální školení a webináře zákaznické podpory
Kniha
Jak na skvělou zákaznickou péči
kniha
Tato kniha vás naučí o zákaznické péči přemýšlet jinak. Nebudete ji dále vnímat jako „odpinkávač“ dotazů, ale jako místo, kde se buduje vztah se zákazníkem a získávají nové prodeje.
490 Kč bez DPH
Školení
Školení na míru pro vaši firmu
dle domluvy
Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připřavíme.
dle domluvy
Školení
Online kurz zákaznické péče
online
Kurz obsahuje 20h videí, desítky materiálů, checklistů, tabulek, procesů apod. Hromady článků a materiálů, které dokreslují danou kapitolu a téma.
9.990 Kč bez DPH
Užitečné rady, tipy, videa a podcasty o zákaznické péči na našem blogu
Novinky ze světa zákaznické péče
Jaký byl SupportDay 2022?
29.06.2022
22 min. čtení
Po dvou letech lockdownů a nejrůznějších covid omezení jsme se konečně mohli potkat naživo na konferenci SupportDay a společně se pobavit ať už o zákaznické péči, vašem byznyse, nebo jen tak o životě. Bylo to naprosto skvělé! Maximálně jsme si to užili a jsme moc rádi, že jste u toho byli s námi. Všichni spíkři, […]
Nejčastější chyby na zákaznické podpoře
18.07.2022
8 min. čtení
Chyby zákaznické podpory se mohou stát, i když její pracovníci mají ty nejlepší úmysly. K chybám zákaznické podpory může přispět celá řada okolností. Když vaši zákazníci vyjadřují svou nespokojenost, je důležité včas rozpoznat příznaky a určit, co je jejich příčinou. Pro více než polovinu zákazníků je špatná zákaznická péče důvodem k tomu, aby s firmou přestali spolupracovat […]
Ideální pracovník na zákaznické péči
02.05.2022
6 min. čtení
Výbornou zákaznickou péči vytvářejí v první řadě lidé. Pracovníci na zákaznické podpoře často přecházejí mezi firmami, a proto je důležité si kvalitní pracovníky hýčkat. Každý chce mít obchodní výhodu v oblasti zákaznického servisu. Klíčové je najmout ty nejlepší zástupce zákaznických služeb, což může být náročné. Zaměstnanci zákaznického servisu musejí mít určité osobnostní rysy i dovednosti. Jaký […]
Vyzkoušejte SupportBox zdarma
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami
+420 778 443 348
po-pá: 9:00 - 17:00
[email protected]
napsat nám můžete kdykoliv
Sledujte nás
2014-2022 © SupportBox s.r.o. Všechna práva vyhrazena
