#23 Pětihvězdičková zákaznická péče posune i váš byznys

Poslouchejte a sledujte nás na vaší oblíbené platformě pro více podobných dílů:

Pětihvězdičková zákaznická péče není výsadou luxusních hotelů. Je to způsob přemýšlení o zákazníkovi.

V epizodě #23 SupportBox podcastu sdílí Mário Roženský konkrétní zkušenosti s péčí, která funguje tak dobře, že zákazník nemusí nic řešit, urgovat ani se připomínat. Proč dává smysl i v běžné zákaznické péči e-shopů nebo službách?

Co dělá péči „pětihvězdičkovou“

Jsou to drobnosti, které dohromady tvoří silný zážitek.

• Zákazník má pocit klidu a jistoty,
• informace o něm plynou napříč týmem,
• problém je často vyřešen dřív, než vznikne,
• když se něco nepovede, řešení přichází „samo“.

Zákazník si často nepamatuje problém. Pamatuje si, jak jste se k němu zachovali.

⭐ Pusťte si epizodu #23 a dejte své péči pět hvězd

V epizodě Jak na pětihvězdičkovou zákaznickou péči se dozvíte:

• rozdíl oproti průměru dělají vždy lidé,
• proč se vyplatí cílit na ty správné zákazníky,
• proč je nejlepší zákaznická péče ta, kterou zákazník nepotřebuje kontaktovat.

Chcete jít v zákaznické péči ještě dál? Pomůže vám kniha Mária Roženského → www.zakaznickapece.cz

🎙️ Kam se zákaznická péče posouvá v roce 2026? 

Pusťte si předchozí epizodu našeho podcastu, kde Mário Roženský s expertem na CX Lukášem Pítrou detailně probrali, jaký význam má zákaznická péče pro firmy v roce 2026 a jak díky novému přístupu získat okamžitě konkurenční výhodu.

Podcast #22: Lukáš Pítra o zákaznické péči 2026

🔎 Funguje AI na zákaznické péči bezchybně?

Přečtěte si článek o tom, jak aktuálně funguje AI v zákaznické péči. Není dokonalá, ale posune zkušenosti i vašich zákazníků na úplně jiný level.

Přečíst si článek o AI