Články autora Mário Roženský

Mário je majitelem SupportBoxu. Zákaznickou péči vnímá jako jednu z nejdůležitějších součástí podnikání každé firmy.
Jak si udržet pozitivní náladu na zákaznické péči

Jak si udržet pozitivní náladu na zákaznické péči

1669031283
23.11.2022
14 min. čtení

Podzim je v plném proudu a s ním spoustu lidí trápí únava, jež může vést k celkově negativní energii, kterou chtě nechtě posléze člověk vysílá do svého okolí. Pokud pracujete s lidmi, je potřeba si tuto svou energii hlídat a pracovat s ní, aby negativně neovlivnila vaše zákazníky.  Jenže práce na zákaznické péči může být […]

5 nejlepších knih o zákaznické péči

5 nejlepších knih o zákaznické péči

1663831243
21.09.2022
19 min. čtení

Když se člověk učí vařit, potřebuje k tomu minimálně trpělivost, zapálení pro věc, ale hlavně skvělou kuchařku, která mu dodá nepřeberné množství inspirací. Nejinak je tomu s péčí o zákazníky. Pokud se ji chcete naučit dělat tak, abyste ze zákaznické péče měli jako firma profit a jako člověk, který se o zákazníky stará, radost, pak […]

Trendy zákaznické péče pro rok 2021

1667383336
15.01.2019
10 min. čtení

Kvalitní zákaznická podpora rovná se spokojení klienti, kteří nebudou mít důvod měnit. To je vcelku jasné. Ale klienti jsou stále náročnější a udržet krok může být někdy složité. Jaké novinky a trendy v zákaznické podpoře se chystají pro letošní rok? Pojďme se na ně podívat hezky popořádku. Klíčová je rychlost odezvy Myslíte si, že dotazy […]

SupportBox a GDPR

1666255148
14.03.2018
5 min. čtení

Pomalu se nám blíží datum 25. května 2018, kdy vstoupí v platnost nařízení GDPR. Nejspíše jste již o něm slyšeli, v lepším případě se pečlivě připravujete. Spousta školitelů a právních kanceláři si z něj udělala skvělý byznys a straší obrovskými pokutami, které jsou s porušením spojeny. O osobní údaje svých zákazníků i zaměstnanců by se […]

SupportBox Podcast: Zákaznická péče v zahraničí + marketplace

1666112945
20.12.2017
2 min. čtení

Expanze do zahraničí je aktuálně velmi silný trend u řady e-shopů. Spolu se specifiky jednotlivých zemí  rostou také nároky na péči o zákazníky. Pozval jsem do podcastu Adama Kurzoka ze společnosti Expando, která pomáhá e-shopům s expanzí na další trhy skrze on-line tržiště jako je Amazon, eBay a podobně. Pokud vás zajímá, jak expandovat a […]

Přednáška Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem

Chybná komunikace e-shopu se zákazníkem a jak ji napravit

1665061222
13.04.2017
2 min. čtení

Koncem března jsem přednášel na konferenci E-shop Summit v Českých Budějovicích. Má přednáška byla hned první, takže bylo potřeba téma zpracovat zábavně a vizuálně, abych posluchače nastartoval a pobavil. Zde je celá má prezentace doplněná o komentáře, aby byla srozumitelnější. Zajímá vás téma zákaznické péče? Pokud chcete zlepšit vaší zákaznickou péči, přidávám níže několik dalších […]

Vyzkoušejte SupportBox zdarma

Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.

Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami

Potřebujete s něčím poradit? Obraťte se na Petru Petra Novotná, Expertka na pomoc zákazníkům
+420 778 443 348
po-pá: 9:00 - 17:00