🎄Jak se připravit na vánoční sezónu – webinář

Vánoce se blíží! – sen i noční můra mnoha e-shopů a firem. Jak z Vánoc vytřískat co nejvíce a mít lepší tržby než minulý rok? A především – nenechat si zákazníky přebrat konkurencí?

Každá sezóna je tak trochu výzvou pro celou firmu. Od marketingu, skladu, po zákaznickou podporu – a právě na ni se podíváme. Pokud totiž nestíhá oddělení podpory, objednávky stojí a přicházíte tak o zákazníka. A o peníze. A o svou reputaci. O to víc o vánoční sezóně, kdy zákazníci nemají čas čekat den až dva na odpověď. Reakci potřebují ihned, jinak odchází ke konkurenci, kde jim odpoví (a nebo mají lepší informace na webu).

Společně se podíváme na:

• standartní dobu odbavení zákazníka o Vánocích (kratší oproti zbytku roku)
• přípravu (kdo dřív začne, ten víc vydělá)
• best practices v rámci komunikace s vystresovanými zákazníky
• jednoduché zapojení AI pro rychlejší odbavení dotazů, požadavků a objednávek
• jak zvýšit kapacity dočasně, ale i dlouhodobě
• procesy, které vám zachrání kůži v každé sezóně
• jaké automatizace vám nejvíce pomohou
• jak se ponaučit z minulých Vánoc
• data a statistiky z minulého roku