Retino

Oblíbený český nástroj pro ponákupní péči o zákazníky e-shopů. Vratky, reklamace i sledování zásilek na jednom místě.

Retino je česká platforma pro ponákupní péči o zákazníky e-shopů. Vratky, reklamace i sledování zásilek řeší na jednom místě. Skvělá zákaznická péče a dobře odbavená vratka jdou ruku v ruce. Proto jsme připravili plugin, kterým Retino propojíte se SupportBoxem na pár kliknutí.

Jakmile plugin aktivujete, u příchozích zpráv, live chatů i hovorů uvidíte všechny důležité informace z Retina o zákazníkovi, který se vám ozval. Žádné dohledávání, žádné překlikávání mezi aplikacemi.

Plugin zobrazí

jméno zákazníka nebo firmy
e-mailovou adresu a telefonní číslo
poslední případy zákazníka
- číslo případu
- název a cenu produktu
- datum přijetí případu
- aktuální stav případu
- navrhované řešení
- popis závady nebo důvod vrácení
aktuální stav zásilky (Retino Tracking) a přímý odkaz na její sledování

Když se zákazník ptá „kde mám balík“, pošlete mu odkaz na sledování jedním kliknutím a dotaz je vyřízený během vteřin. A kdykoliv potřebujete víc, prokliknete se z pluginu přímo do administrace Retina.

Propojení Retina a SupportBoxu vám ušetří desítky minut denně. Ušetřený čas věnujete zákazníkům a dopřejete jim zážitek, kvůli kterému se budou vracet.

Perfektní přehled o vratkách, reklamacích i zásilkách u příchozích zpráv

Výhody integrace Retina a SupportBoxu

Dvě oblíbené české platformy, které si rozumí.
Snadná integrace — zvládnete ji na pár kliknutí, bez programování.
Všechny důležité informace z Retina vidíte hned u příchozí zprávy, live chatu nebo hovoru.
Stav zásilky a odkaz na sledování odešlete zákazníkovi jedním kliknutím.
Plugin funguje i v mobilní aplikaci SupportBoxu.
Kompletní přehled o vratkách, reklamacích i stavu zásilky daného zákazníka.
Informovaný operátor = rychlejší odpovědi a spokojenější zákazníci.