Vytváříme váš nový účet

Vyzkoušet zdarma

+420 778 443 348 ( po-pá: 8-16)

Domluvit si schůzku

Vyzkoušet zdarma

E-mailová komunikace

Všechny e-maily z více schránek na jednom místě, bez složitého přihlašování a odhlašování. SupportBox dá vaší e-mailové komunikaci řád a zajistí stoprocentní pozornost každé zprávě, a to i při spolupráci v týmu.

Vyzkoušet zdarma

Komunikujte z jedné aplikace

Více e-mailových schránek na jednom místě

Nekontrolujte několik e-mailových schránek jednu po druhé. Mějte je všechny před očima. Hned uvidíte, co je potřeba vyřídit.

Konec chaosu v komunikaci

Snadné delegování kolegům

Vyhněte se komunikačnímu šumu při předávání e-mailů v týmu. Jednoduché přiřazování vám zajistí přehled o tom, které zprávy už někdo řeší a na co je nutné se zaměřit.

Zjistíte, co si o vás zákazníci myslí

Získávání zpětné vazby / hodnocení spokojenosti

Zjišťujte neustále, co děláte dobře, a kde je prostor pro zlepšení. Pravidelný feedback pomůže zdokonalit vaše služby a zákazníci to ocení.

Nikdo neodpoví dvakrát

Zamezení duplicitním odpovědím

Vyhněte se situaci, kdy klientovi omylem odpovíte vícekrát, a spolehlivě tak předejtěte zbytečným zmatkům.

Šetříme čas

Šablony zpráv

Stačí dvě kliknutí a do zprávy vložíte jakýkoliv přednastavený text. Ušetříte si hromady času, který můžete věnovat poskytování kvalitnější péče.

Předávejte si informace v týmu

Interní poznámky

Ušetřete si zbytečné přeposílání e-mailů v rámci týmu. Jednoduché poznámky zjednoduší a urychlí interní komunikaci a navíc se nemůže stát, že by omylem skončila u zákazníka.

Rychle zjistíte, jak na tom jste

Přehledné statistiky

Měření je základ kvality. Zjistěte, jak na tom vaše zákaznická péče skutečně je, a zlepšujte své služby s reálnými daty v ruce.

Stavy jednotlivých konverzací

Vidíte všechny změny ticketu

Mějte jasný přehled o stavu všech e-mailů. U každého ticketu vidíte, kdo jej kam přesunul, či které pravidlo jej automaticky zpracovalo.

A spousta dalších skvělých funkcí

Hromadné akce na jedno kliknutí

Potřebujete zprávu oštítkovat, přiřadit kolegovi a přesunout do složky na jedno kliknutí? Není problém.

Jednoduchý, jako klasický gmail

Bojíte se, že se budete muset učit používat nový nástroj? Nemusíte, se SupportBoxem se rychle sžijete, jeho používání je podobné, jako jakéhokoliv jiného e-mailu.

Hromada integrací

Snadno propojíme SupportBox s vaší oblíbenou aplikací a ihned u e-mailu uvidíte veškeré informace o zákazníkovi. Podívejte se na všechny dostupné integrace.

Webhooky

Potřebujete si zaznamenávat e-maily u zákazníků ve vašem e-shopu, či ERP? Skrze webhooky vám předáme veškeré informace o konverzaci a vy si je můžete u sebe uložit.

Jazyky

Komunikujete s klienty v různých jazycích? Není problém, umíme jich desítky. Pokud máte cizojazyčné kolegy, snadno jim přepnete SupportBox do angličtiny.