E-mailová schránka
Všechny e-maily z více schránek na jednom místě, bez složitého přihlašování a odhlašování. SupportBox dá vaší e-mailové komunikaci řád a zajistí stoprocentní pozornost každé zprávě, a to i při spolupráci v týmu.
Komunikujte z jedné aplikace
Více e-mailových schránek na jednom místě
Nekontrolujte několik e-mailových schránek jednu po druhé. Mějte je všechny před očima. Hned uvidíte, co je potřeba vyřídit.
Konec chaosu v komunikaci
Snadné delegování kolegům
Vyhněte se komunikačnímu šumu při předávání e-mailů v týmu. Jednoduché přiřazování vám zajistí přehled o tom, které zprávy už někdo řeší a na co je nutné se zaměřit.
Zjistíte, co si o vás zákazníci myslí
Získávání zpětné vazby / hodnocení spokojenosti
Zjišťujte neustále, co děláte dobře, a kde je prostor pro zlepšení. Pravidelný feedback pomůže zdokonalit vaše služby a zákazníci to ocení.
Nikdo neodpoví dvakrát
Zamezení duplicitním odpovědím
Vyhněte se situaci, kdy klientovi omylem odpovíte vícekrát, a spolehlivě tak předejtěte zbytečným zmatkům.
Šetříme čas
Šablony zpráv
Stačí dvě kliknutí a do zprávy vložíte jakýkoliv přednastavený text. Ušetříte si hromady času, který můžete věnovat poskytování kvalitnější péče.
Předávejte si informace v týmu
Interní poznámky
Ušetřete si zbytečné přeposílání e-mailů v rámci týmu. Jednoduché poznámky zjednoduší a urychlí interní komunikaci a navíc se nemůže stát, že by omylem skončila u zákazníka.
Rychle zjistíte, jak na tom jste
Přehledné statistiky
Měření je základ kvality. Zjistěte, jak na tom vaše zákaznická péče skutečně je, a zlepšujte své služby s reálnými daty v ruce.
Stavy jednotlivých konverzací
Vidíte všechny změny ticketu
Mějte jasný přehled o stavu všech e-mailů. U každého ticketu vidíte, kdo jej kam přesunul, či které pravidlo jej automaticky zpracovalo.
A spousta dalších skvělých funkcí
Potřebujete zprávu oštítkovat, přiřadit kolegovi a přesunout do složky na jedno kliknutí? Není problém.
Bojíte se, že se budete muset učit používat nový nástroj? Nemusíte, se SupportBoxem se rychle sžijete, jeho používání je podobné, jako jakéhokoliv jiného e-mailu.
Snadno propojíme SupportBox s vaší oblíbenou aplikací a ihned u e-mailu uvidíte veškeré informace o zákazníkovi. Podívejte se na všechny dostupné integrace.
Potřebujete si zaznamenávat e-maily u zákazníků ve vašem e-shopu, či ERP? Skrze webhooky vám předáme veškeré informace o konverzaci a vy si je můžete u sebe uložit.
Komunikujete s klienty v různých jazycích? Není problém, umíme jich desítky. Pokud máte cizojazyčné kolegy, snadno jim přepnete SupportBox do angličtiny.
Žádná zpráva vám neuteče díky notifikacím do prohlížeče, či e-mailu.
Šetříme vám čas a pomáháme zjednodušovat nejčastější činnosti. Díky řadě automatizací bude práce na podpoře hračka.
Nové funkce přidáváme neustále. Pokud jste zde nenašli funkci, kterou potřebujete, napište nám, možná už ji máme, nebo ji rádi připravíme.
Vyzkoušejte SupportBox zdarma
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami
2014-2025 © SupportBox s.r.o. Všechna práva vyhrazena
