Retino

Oblíbený nástroj pro pohodlné vyřizování vratek a reklamací.

Retino je skvělé české řešení pro snadné a přehledné vyřizování vratek a reklamací. Zákaznická péče a bezvadně odbavená vratka nebo reklamace jde ruku v ruce, nesmí propojení Retina a SupportBoxu chybět.

Integrace je opravdu velmi snadná a zvládnete ji na pár kliknutí.

Jakmile plugin aktivujete, okamžitě u příchozích zpráv i hovorů, uvidíte všechny důležité informace ze systému Retino o zákazníkovi, který vám píše nebo volá.

V pluginu je zobrazeno:

  • Jméno zákazníka/Firmy
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Celkový počet případů neboli vratek a reklamací
  • Poslední případy, které u vás klient provedl
    • Číslo případu
    • Název produktu
    • Cenu produktu
    • Datum, kdy jste případ obdrželi
    • Aktuální stav případu
    • Navrhované řešení
    • Popis závady
    • Důvod vrácení

Pokud budete potřebovat můžete se přes plugin také pohodlně prokliknout přímo do administrace Retina.

Propojením Retina a SupportBoxu ušetříte desítek minut denně, odpadne vám zdlouhavé dohledávání informací a zběsilé překlikávání mezi různými aplikacemi. Ušetřený čas můžete plně věnovat vašim zákazníkům a dopřát jim bezvadnou zákaznickou zkušenost.

Perfektní přehled o vratkách a reklamacích zákazníka u příchozích zpráv

Výhody integrace Retino a SupportBoxu

  • Oblíbená česká platforma.
  • Snadná integrace.
  • Všechny důležité informace o zákazníkovi z administrace Retino máte zobrazené hned u příchozí zprávy nebo hovoru.
  • Retino plugin funguje také v telefonech.
  • Dotazy zákazníků řešíte efektivněji a na vyšší úrovni.
  • Kompletní přehled o reklamacích a vratkách daného zákazníka.
  • Dobrá informovanost operátora otevírá prostor pro lepší zákaznický zážitek.

Přehledný návod na propojení

Podrobný návod, který vás provede integrací krok za krokem je k dispozici přímo tady → Plugin – Napojení na Retino.

Vyzkoušejte SupportBox zdarma

Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.

Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami

Potřebujete s něčím poradit? Obraťte se na Petru Petra Novotná, Expertka na pomoc zákazníkům
+420 778 443 348
po-pá: 9:00 - 17:00