E-BOOK
JAK SPRÁVNĚ VYBRAT HELPDESKOVÝ NÁSTROJ?Zdarma ke stažení
Stáhnout e-book
22.5. Jediná konference v ČR o zákaznické péči
Vytváříme váš nový účet
+420 778 443 348
(
po-pá: 8-16)
TEST ČESKÝCH E-SHOPŮ 2021
V podrobném 36 stránkovém reportu vám ukážeme, jak správně komunikovat se zákazníky na e-mailu, live chatu a FB Messengeru. Na reálných datech si ukážeme nejčastější chyby operátorů, podíváme se na rychlost odpovědí, nebo jaké dárky nabízí e-shopy nejčastěji, a spousty dalšího. To vše v porovnání s naším mystery shoppingem sexshopů z roku 2018. A na závěr nahlédneme i do zahraničí.
Získejte e-book hned
Popis knížky
Test zákaznické péče e-shopů, který jsme vydali v roce 2018, byl jeden z našich nejúspěšnější mystery shoppingů. Po třech letech jsme se rozhodli otestovat zákaznický servis e-shopů znovu a důkladněji.
Získali jsme ohromné množství cenných informací o které se vámi rozhodně chceme podělit. A co je na tom nejlepší? Že vše vychází přímo z praxe – od reálných e-shopů, opravdových operátorů.
A co se všechno dozvíte?
- Jak jsme e-shopy vybrali?
- Jaký dotaz jsme poslali?
- Jaké komunikační kanály e-shopy využívají?
- Uvádí e-shopy své kontaktní údaje na webu?
- Jak rychle e-shopy odpovídaly?
- Jaká byla kvalita odpovědí?
- Nabídly nám e-shopy slevu a dárek k objednávce?
- Jak e-shopy obstály na live chatu a FB Messengeru?
- Jak si vedli e-shopy v 2021 oproti roku 2018?
- U jakého e-shopu se můžeme inspirovat?
- Jak dopadly zahraniční e-shopy?
- A spousty dalších užitečných informací vycházející přímo z praxe.
Vzdělávejte se kdekoliv
Další naše knihy a e-booky
Přečtěte si nejzajímavější tipy a triky, týkající se poskytování kvalitní a efekivní zákaznické péče.
Vyzkoušejte SupportBox zdarma
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami
+420 778 443 348
po-pá: 8:00 - 16:00
info@supportbox.cz
napsat nám můžete kdykoliv
Sledujte nás
2014-2024 © SupportBox s.r.o. Všechna práva vyhrazena
