#15 Pět povinných knih pro zaměstnance podpory
Člověk je průměrem pěti osob, s nimiž tráví nejvíce času. To platí jak v soukromém, tak v pracovním životě. Nemusí to nutně být lidé, které denně potkáváte. Mohou to být i autoři knih, kteří své myšlenky přenesli na papír a mohou je šířit mezi tisíce lidí v různých zemích světa. Autoři, kteří jsou odborníky ve svém oboru a dokážou své poznatky čtivou formou předávat dál. Dokážete si představit, co za autora to musí být, když je jeho kniha s nadšením přijímána ještě téměř sto let po jejím vydání? Nechtěli byste se od něj také něco přiučit?
Pokud jste si dosud mysleli, že pro obor zákaznické péče neexistují žádné knihy, pletete se. Možná jsou to dokonce knihy, do kterých byste to nikdy neřekli.
Chcete vědět:
- Jak vybudovat skvělou zákaznickou péči?
- Jak získat důvěru svých zákazníků a pečovat o ně?
- Jak komunikovat nejen se zákazníky, ale i kolegy?
- Jaký dopad může mít vaše chování vůči zákazníkům?
- Jak prezentovat zákazníkovi svou cenu?
- Jak objevit a správně využít moc checklistů?
V #15 SupportBox podcastu si pro vás Mário Roženský přichystal hned pět knižních tipů, které vám při práci na zákaznické péči pomohou a přinesou cenné informace i do vašeho soukromého života.
V podcastu se dozvíte:
- po jaké knize sáhnout, když řešíte konkrétní problém,
- kde se inspirovat z praxe,
- jaké dovednosti potřebujete, abyste vybudovali skvělou zákaznickou péči.
Inspirujte se spolu s námi a poslechněte si #15 SupportBox podcast a nechte svou konkurenci daleko za sebou.
Chcete vědět víc? Pusťte si #15 SupportBox podcast ⬇
Sledujte nás na vaší oblíbené platformě pro více podobných dílů:
A pokud to myslíte se zákaznickou péčí vážně, využijte našeho průvodce v podobě knížky či e-booku na www.zakaznickapece.cz
Neslyšeli jste čtrnáctý díl o přípravě vašeho e-shopu na Vánoce? Můžete se k němu kdykoli vrátit.
Máte k podcastu dotazy? Budeme rádi, když se nám ozvete na info@supportbox.cz.
