SupportBox Podcast: Jak efektivně řídit projekty

Každý, kdo podniká, řídí mnoho projektů současně. I nás velmi zajímá, jak na to jít efektivně, aby se člověk nezbláznil a přitom měl vše pod kontrolou. Sami provozujeme dvě SaaS aplikace a v každé z nich řešíme mnoho dílčích projektíků.

Pozvali jsme si ty nejpovolanější – kluky z aplikace Freelo.cz, což je velmi povedená náhrada za zahraniční Basecamp.

SupportBox tip: SupportBox můžete s Freelo snadno propojit díky pluginu. Když vám zákazník napíše, snadno jedním kliknutím z e-mailu uděláte úkol ve Freelu.

Co se v podcastu dozvíte:

• Proč používat systém na řízení projektů?
• Jak použít Freelo na zákaznické péči?
• Proč je na podpoře důležitá transparentnost?
• Jak ve Freelo postupují, když jim přijde požadavek na podporu?
• Proč je podpora obrovsky užitečná?
• Jak jde dělat péči o zákazníky také offline?
• Jaký se jim povedl největší přešlap?
• Jak správně komunikovat, když má aplikace výpadek?
• Jak poznají, že dělají dobrou zákaznickou péči?
• Co to je NPS?