Štítek: novinky

Letní novinky v SupportBoxu

V SupportBoxu se intenzivně pracuje i přes léto, a věříme, že vám brzy budeme moci představit průlomové novinky. Než se tak stane, máme pro vás souhrn všeho zajímavého nového, co jsme přidali:

Novinky v SupportBoxu v září 2016

Poprázdninové novinky

Během léta nám přibylo mnoho novinek a zde jsou ty nejzajímavější: Priority zprávy. Třiďte si zprávy podle důležitosti. Vaši kolegové tak snadno poznají, která zpráva může počkat, a která naopak musí jít přednostně na řadu. Ikonku důležitosti můžete přidělit v přehledu zpráv i v detailu konkrétní zprávy. Více se dočtete v návodu. Obrázek v podpisu....

Novinky v SupportBoxu v květnu 2016

Květnové novinky v SupportBoxu

Nejen příroda – ani my všichni, kteří se staráme o SupportBox, letošní jaro nezahálíme. Vytvořili a spustili jsme pro vás spoustu funkcionalit a zlepšení a nezapomínáme ani na vzdělávání. O následujících novinkách byste ale určitě vědět měli:

Novinky – září 2015

Školní rok nám odstartoval a spolu s ním jsme přichystali zajímavé novinky. Díky našim klientům, kteří nám dávají zpětnou vazbu, si nemusíme dlouho lámat hlavu s tím, co by to chtělo. A tak tu máme pro každého něco – ať už jste ředitel celého podniku, nebo kolega na podpoře: Nápověda Máme už tolik zajímavých funkcionalit!...

Srpnové novinky

Plugin – propojení s Anabixem Anabix je české CRM – neboli systém pro správu zákazník. V systému Anabix máte svoje klienty, kolegy a historii veškeré komunikace na jedné stránce. Takže když vám někdo zavolá, nemusíte nic dlouho hledat – víte přesně, kdo s klientem kdy mluvil a o čem. Velmi snadno si Anabix napojíte do...

Červencové novinky

Možnost hodnotit spokojenost s odpovědí Potřebujete znát míru spokojenosti vašich zákazníků? Zeptejte se jich, zda odpovědi, které dostanou, jsou pro ně v pořádku. SupportBox vám to umožňuje automatizovaně – včetně pohledu na statistiku, jak si stojíte. Zákazník vám napíše zprávu. Vy na ní odpovíte. Dole ve zprávě – můžete si vybrat, zda nad anebo pod...

Červnové novinky

Letní počasí nás neodradilo od práce a proto vám přinášíme tyto novinky: Statistiky: Statistika nuda je, má však cenné údaje – proto i SupportBox umožňuje zjistit data o vaší zákaznické podpoře. Který kolega odpověděl na nejvíce zpráv? Je někdo, komu trvá vyřízení zprávy výrazně déle než všem ostatním? Kolik času potřebuje obvyklý dotaz k vyřešení?...

Květnové novinky v SupportBoxu

V druhé polovině května 2015 jsme pro vás v SupportBoxu připravili tyto novinky: Editace vašeho podpisu přímo ve zprávě Vlastní podpis můžete nadefinovat u každé vlastní schránky. Přijde-li vám ale e-mail, na který potřebujete zareagovat zprávou s jiným podpisem – například pokud vám přijde e-mail od zákazníka mluvící jiným jazykem, můžete váš obyvklý podpis operativně...