automatizace

Užitečný přehled AI nástrojů (nejen) pro obchod a marketing

1718277924
13.06.2024
25 min. čtení

Umělá inteligence je stále častější součástí soukromých i obchodních zkušeností. Dramaticky proměňuje obchodní praxi a stává se jasnou konkurenční výhodou. Většina podnikatelů tak rychle hledá cestičky, jak ji implementovat a vytěžit. Nejlépe na maximum, ale zároveň smysluplně. Jaké AI nástroje vám pomohou zvýšit konverze, udržet zákazníky, zpříjemnit zákaznickou zkušenost a zlepšit prodej? To jsme vám […]

Trendy na zákaznické péči (web)

Trendy na zákaznické péči

1707494539
09.02.2024
14 min. čtení

Jen za samotné Vánoce přišlo operátorům na zákaznické podpoře firem v rámci helpdesku SupportBoxu 2 383 443 e-mailů, 37 897 zpráv na live chatu a 194 647 hovorů. Je tedy jasné, že zákaznická podpora je stejně důležitá jako ostatní části vaší firmy. Bez ní by objednávky zůstaly nedokončené, návštěvníci by odcházeli ke konkurenci a investice […]

Jak na expanzi do zahraničí

Jak na úspěšnou zákaznickou podporu při expanzi e-shopu do zahraničí?

1697446299
18.10.2023
18 min. čtení

Expanze e-shopu do zahraničí je jako dobrodružná cesta do neznámých krajů. Cesta plná příležitostí a výzev. Pro mnoho e-shopů představuje zahraniční expanze zajímavou šanci na růst a získání nových zákazníků. Jakmile se ale rozhodnete expandovat do zahraničí, zjišťujete, že úspěch v mezinárodním prostředí není vždy tak snadno dosažitelný, jak by se mohlo na první pohled […]

9 tipů před Vánocemi

9 rychlých tipů, jak zefektivnit zákaznickou péči před Vánocemi

1695813139
27.09.2023
8 min. čtení

Před Vánocemi je obzvláště důležité zaměřit se na zefektivnění zákaznické péče, abyste byli schopni zajistit maximální spokojenost vašich zákazníků. Ti totiž více než kdy jindy očekávají rychlé a efektivní odpovědi na své dotazy a problémy. Abyste byli schopni toto náročné předvánoční a vánoční tempo udržet, je nezbytné využít moderního technologického pokroku a automatizace. Zde jsme […]

Chatbot a zákaznická péče: jde to dohromady?

1678360169
16.02.2022
11 min. čtení

Komunikace je klíčovým prvkem dorozumívání lidí, bez ní bychom se rozhodně neobešli. Na tom se určitě shodneme všichni. S rozvojem technologií, příchodem internetu a hlavně jeho dostupností 24/7 prostřednictvím všemožných elektronických zařízení se naším hlavním způsobem komunikace stal psaný text. Tedy – abych byla přesnější, krátké textové zprávy, které skrze sociální sítě posíláme všem, kteří […]

16 tipů pro větší automatizaci vašeho SupportBoxu

1668773973
06.05.2020
7 min. čtení

SupportBox vám má práci především usnadnit. Z toho důvodu jsme pro vás dali dohromady 16 tipů, které vám pomohou s automatizací aplikace a usnadněním práce. Denně tyto funkce pomáhají několika stovkám klientů. Dejte nám vědět, zda pomohli i vám! 😉 SupportBox tip 1: Automatické třídění e-mailů do složek Vytvořte si pravidla a automatizujte třídění e-mailů. […]

Trendy zákaznické péče pro rok 2021

1678356932
15.01.2019
10 min. čtení

Kvalitní zákaznická podpora rovná se spokojení klienti, kteří nebudou mít důvod měnit. To je vcelku jasné. Ale klienti jsou stále náročnější a udržet krok může být někdy složité. Jaké novinky a trendy v zákaznické podpoře se chystají pro letošní rok? Pojďme se na ně podívat hezky popořádku. Klíčová je rychlost odezvy Myslíte si, že dotazy […]

Jak si nejlépe rozdělit zprávy na podpoře

1665068490
11.08.2017
6 min. čtení

Když chytří pánové vymysleli před 40 lety e-mail, inspirovali se v návrhu tím, co běžně používali. Obyčejnou poštou. Jeden odesílatel a jeden příjemce. Následovaly e-mailové nástroje (Outlook, Gmail, Thunderbird), které s poštou takto pracují dodnes. Jedna e-mailová schránka pro jednoho člověka. Postupně ovšem e-mail dobýval svět a začaly vznikat e-mailové schránky jako info@mujeshop.cz, podpora@mujeshop.cz, reklamace@mujeshop.cz […]

Vyzkoušejte SupportBox zdarma

Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.

Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami

Potřebujete s něčím poradit? Obraťte se na Petru Petra Novotná, Expertka na pomoc zákazníkům
+420 778 443 348
po-pá: 8:00 - 16:00