Štítek: automatizace

Plugin – propojení s Anabixem

Anabix je české CRM – neboli systém pro přehled vašich zákazníků. V systému Anabix máte svoje klienty, kolegy a historii veškeré komunikace na jedné stránce. Takže když vám někdo zavolá, nemusíte nic dlouho hledat – víte přesně, kdo s klientem kdy mluvil a o čem. Velmi snadno si Anabix napojíte do SupportBoxu. Jak na napojení:...

Propojení s Mailchimpem

Mailchimp je chytrý nástroj pro e-mailovou komunikaci – umí hromadné rozesílání e-mailových zpráv, automatické zprávy, formuláře pro sběr kontaktů na vaše webovky, segmentování kontaktů a spoustu dalších užitečných věcí. Velmi snadno si Mailchimp napojíte do SupportBoxu. Jak na napojení: V SupportBoxu klikněte na název schránky, u které chcete mít plugin nastavený. V pravém horním rohu...

Propojení s idoklad.cz

Potřebujete jednoduše a rychle vystavovat faktury a další doklady? Chcete v nich mít přehled? Chcete ušetřit práci své účetní? Pak vyzkoušejte iDoklad. Je zdarma. A je super. A nyní je snadné jej napojit na váš SupportBox. Proč si jej napojit? U každého zákazníka, který má u vás přes iDoklad vystavenou fakturu, při příchozí zprávě uvidíte,...

podpora_jako_prodejni_kanal

Podpora jako prodejní kanál

Váš klient od vás potřebuje poradit. Je jedno, jestli vám napíše zprávu přes chat, e-mailem, nebo zavolá po telefonu. Důležité je, že v okamžiku kontaktu s vaší podporou je ochoten naslouchat. Možná to zní zvláštně, ale je to vlastně jeden z opravdu efektivních okamžiků, kdy se váš běžný zákazník opravdu zajímá o to, co mu...

Plugin – propojení s AffilBoxem

AffilBox je český software pro správu vlastního provizního programu. Pokud provozujete vlastní provizní program, snadno si jej napojíte na SupportBox.   Díky pluginu uvidíte u zpráv: affiliate ID partnera (kombinaci znaků, kterou partner používá v odkazu na vaše produkty) aktivitu tohoto partnera za posledních 30 dní počet kliků (= kolik návštěvníků přivedl na váš web)...

cerven

Červnové novinky

Letní počasí nás neodradilo od práce a proto vám přinášíme tyto novinky: Statistiky: Statistika nuda je, má však cenné údaje – proto i SupportBox umožňuje zjistit data o vaší zákaznické podpoře. Který kolega odpověděl na nejvíce zpráv? Je někdo, komu trvá vyřízení zprávy výrazně déle než všem ostatním? Kolik času potřebuje obvyklý dotaz k vyřešení?...

Plugin – propojení s FAPI

FAPI je česká aplikace, která umí mnoho věcí – především automaticky vystavovat zálohové i daňové doklady. Umí také: generovat prodejní formuláře pro váš web automatizovat prodej členských sekcí automatizovat prodej vstupenek na akce automatizovat zaslání produktu po zaplacení párovat platby s vaší bankou a spustu dalších užitečností. Vše důležité o vašich zákaznících nyní můžete mít...

Předpřipravená odpověď

Stává se vám, že se vás vaši klienti ptají na stále stejné otázky? Použijte našeho šikovného pomocníka – Předpřipravené odpovědi. Najdete je u každé odpovědi, nebo nové zprávy – v horní liště s ikonkami editace zprávy. Použití je snadné  – předpřipravenou odpověď si můžete uložit z právě rozepsané zprávy a příště jí jednoduše vložíte a...

Virtuální složka

Virtuální složka  – automatický filtr vašich zpráv Virtuální složky v Supportboxu jsou vlastně jiným pohledem na zprávy, které jsou vždy k dispozici i na svém původním místě. Nebojte se proto experimentovat a vytvářet si kombinace, které vám mohou pomoci v přehlednosti. (Více obecných informací ke složkám najdete zde) Ve virtuální složce si můžete nadefinovat jedno...

Roztřiďte si zprávy – Složky

Složky v Supportboxu jsou vlastně jiným pohledem na zprávy, které jsou vždy k dispozici i na svém původním místě. Nebojte se proto experimentovat a vytvářet si kombinace, které vám mohou pomoci v přehlednosti. Každá složka se vždy váže pouze k jedné schránce! V SupportBoxu je u každé schránky přiřazeno několik složek, které jsou pevné a...