Help desk pro rychlou a přehlednou zákaznickou podporu.
- E-mail, chat, telefon i sítě v jednom nástroji
- 1 zákazník = 1 tiket, žádný dotaz se neztratí
- Lucy AI ušetří až 90 % nákladů na odpověď
- Napojení na e-shop, CRM i další systémy
- 14 dní zdarma
- Bez zadávání karty
- Založeno za méně než 1 minutu
„Každá minuta, kterou SupportBox ušetří, je k nezaplacení.“Andrea Raurová · Customer Care Leader, Angry Beards
Připojte se k 700+ spokojených zákazníků
pro zákazníka s kompletní historií
úspora nákladů díky AI chatbotům a e‑mailbotům
všechny funkce naprosto zdarma
Proč zvolit SupportBox jako váš help desk?
Získáte jeden help desk software pro všechny kanály
E-maily, live chat, telefon, Messenger, Instagram i WhatsApp spravujete z jednoho místa. Váš tým vidí celou historii zákazníka a nemusí přepínat mezi nástroji.
Ticketovací systém bez ztracených dotazů
Každý zákazník má svůj tiket s kompletní historií. Prioritizujte, přiřazujte operátorům a sledujte stav vyřízení – bez chaosu a bez ztracených informací.
Ušetříte až 90 % nákladů na jednu odpověď díky Lucy AI
Lucy AI odpovídá zákazníkům 24/7 v jakémkoli jazyce, připravuje odpovědi na e-maily, třídí tikety a automaticky shrnuje hovory. Díky tomu operátoři řeší hlavně dotazy, kde je opravdu potřeba člověk.
Napojíte e-shop, CRM i další systémy na pár kliknutí
SupportBox nabízí více než 35 hotových integrací. Propojíte e-shop, CRM, účetnictví i další nástroje a operátoři tak mají důležitá zákaznická data vždy po ruce.
Help desk spustíte rychle a výkon máte pod kontrolou
Tým může hned řešit dotazy a zapojit AI tam, kde dává největší smysl. Zároveň máte k dispozici všechny důležité statistiky a reporty v reálném čase.
Jak to funguje v praxi
|
|
Bez help desk nástroje | |
|---|---|---|
| Zákazník kontaktuje firmu přes více kanálů | Vše se propojí do jednoho tiketu | Vzniká několik oddělených konverzací |
| Operátor vidí historii komunikace | Má kompletní přehled na jednom místě | Musí dohledávat informace v různých nástrojích |
| Zákazník se musí opakovat | Ne | Ano |
| Rychlost odpovědi | Rychlá, s kompletním kontextem | Pomalejší, bez kontextu |
| Celkový výsledek | Přehledná a efektivní komunikace | Chaos a frustrace |
| Vyzkoušet zdarma |
Úspěšné příběhy společností, kterým pomáháme
20% růst obratu se stejným počtem lidí na zákaznické péči
Každá minuta, kterou SupportBox ušetří, je k nezaplacení. Když mi někdo řekne, že nám zrychlil práci o minutu, vím, že to znamená obrovský dopad na celý tým.
Prague City Tourism: Jak zvládnou stovky dotazů měsíčně v tříčlenném týmu
Na SupportBoxu se mi líbí, že to je opravdu jednoduché, intuitivní a že není složité se s ním naučit pracovat.
Jak 2din.cz sjednotilo zákaznickou komunikaci a zvládá o 40 % více poptávek
Čím dřív se SupportBoxem začnete, tím lépe. Máme o 40 % více poptávek přes e-mail a zvládáme je lépe.
Jak SupportBox zvyšuje hodnotu zákazníků o 62 % pro e-shop RCprofi
SupportBox doporučuji všem e-shopům, které chtějí řídit zákaznickou péči efektivně a zároveň z ní chtějí vytěžit víc. To znamená potenciálně i nějaký zisk.
Jak SupportBox pomáhá Golden Gate pečovat o 60 000 stálých klientů
Pečujeme o více než 60 000 stálých klientů a práci nám velmi zjednodušuje nejen vestavěné miniCRM, ale i napojení na vlastní systém.
Jak Fitshaker zrychlil svou podporu ve stejném počtu zaměstanců
SupportBox doporučujeme všem, kdo chce zefektivnit práci a komunikaci se zákazníky a získat drahý čas. To vše s pružnou podporu nástroje. V tom SupportBox nadstandardně vyniká. Sami už jsme SupportBox doporučili mnoha svým známým.
Jak jsme pomohli zvládnout 400 000 fanoušků na Instagramu
SupportBox je řešením pro všechny, kdo mají hromadnou schránku (např. info@uklidproklid.cz), kterou obsluhuje více než jedna osoba. Doporučujeme ho každému, kdo potřebuje podporu, chce reagovat na zprávy z různých kanálů na jednom místě a chodí mu tolik zpráv, že využívá předpřipravené odpovědi.
Přepněte na špičkovou zákaznickou podporu
Získáte kompletní řešení bez zbytečné složitosti
Všechny komunikační kanály pod jednou střechou, snadné propojení s dalšími službami a chytrý tým agentů Lucy AI.
14 dní naprosto ZDARMA
Vyzkoušejte všechny funkce zdarma. Registrace trvá méně než 1 minutu a není potřeba platební karta.
Vytvořeno experty na zákaznickou podporu
Více než 10 let zkušeností se zákaznickou péčí stovek e-shopů jsme převedli do jednoho nástroje.
Ceník
Plaťte jen za to, co opravdu využijete.
A jako bonus máte v ceně školení s naším expertem – plné
tipů z praxe.
Live chat
+ sociální sítě
- Lucy AI
(1 AI kredit = 1 Kč)
Lucy AI: Ušetřete až 90 % nákladů na jednu
odpověď.
- Chytrý tým AI agentů
- Bez implementačních poplatků
- Spuštěno za pár minut
- Více chatboxů (i pro Messenger, Instagram, WhatsApp)
- Neomezená historie konverzací
- Snadná úprava vzhledu okna chatu
- Vytvoření ticketu z chatu
- Více operátorů v jednom chatu
- Informace o přihlášeném zákazníkovi
- Interní poznámky
- Snadná integrace s Messengerem, Instagramem a WhatsAppem
Lucy AI: E-mailová schránka
- Lucy AI
(1 AI kredit = 1 Kč)
Lucy AI: Ušetřete až 90 % nákladů na jednu
odpověď.
- Chytrý tým AI agentů
- Bez implementačních poplatků
- Spuštěno za pár minut
- Neomezeně e-mailů a schránek
- Připravené odpovědi
- Snadné přidělování ticketů
- Multijazyčnost
- Automatizace
- Napojení na E-shop, CRM a další nástroje
- Interní poznámky
- Získávání zpětné vazby
- Přehledné statistiky
Telefonní
hovory
- Lucy AI
(1 AI kredit = 1 Kč)
- Identifikace volajících
- Hlasové přivítání volajícího
- Nahrávky hovorů
- Pevná linka, mobil, VoIP
- Hlasový automat (IVR)
- Pevná linka, mobil i VoIP díky službě OptimSys
- Interní poznámky
- Fronty hovorů
Lucy AI je
chytrý tým AI agentů pro každý tarif – pouze 1 Kč za 1 AI kredit.
Odpovědi 24/7 v jakémkoli jazyce, produktový rádce, zjištění stavu objednávky, automatické souhrny hovorů a mnoho dalšího.
ZJISTIT VÍCE
Vypočítejte si, kolik zaplatíte
Stačí vybrat počet operátorů pro funkce, které chcete využívat.
| Celková cena |
| 1 227 Kč / měsíčně |
| Ceny jsou uvedeny bez DPH |
Všechna data jsou uložena výhradně na serverech v EU.
Vaše data jsou chráněna dle GDPR.
V souladu s nařízením EU
o umělé inteligenci (AI Act).
Hodnocení na
Vyzkoušejte help desk pro rychlejší zákaznickou podporu.
Vyzkoušejte SupportBox zdarma
14 dní zdarma, bez zadávání karty, založeno během méně než 1 minuty.
Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami
2014-2026 © SupportBox s.r.o. Všechna práva vyhrazena
