NOVÁ FUNKCE AI - vyzkoušejte generování emailů, sepis konverzace nebo hovorů
Jen za samotné Vánoce přišlo operátorům na zákaznické podpoře firem v rámci helpdesku SupportBoxu 2 383 443 e-mailů, 37 897 zpráv na live chatu a 194 647 hovorů. Je tedy jasné, že zákaznická podpora je stejně důležitá jako ostatní části vaší firmy. Bez ní by objednávky zůstaly nedokončené, návštěvníci by odcházeli ke konkurenci a investice […]
Expanze e-shopu do zahraničí je jako dobrodružná cesta do neznámých krajů. Cesta plná příležitostí a výzev. Pro mnoho e-shopů představuje zahraniční expanze zajímavou šanci na růst a získání nových zákazníků. Jakmile se ale rozhodnete expandovat do zahraničí, zjišťujete, že úspěch v mezinárodním prostředí není vždy tak snadno dosažitelný, jak by se mohlo na první pohled […]
Před Vánocemi je obzvláště důležité zaměřit se na zefektivnění zákaznické péče, abyste byli schopni zajistit maximální spokojenost vašich zákazníků. Ti totiž více než kdy jindy očekávají rychlé a efektivní odpovědi na své dotazy a problémy. Abyste byli schopni toto náročné předvánoční a vánoční tempo udržet, je nezbytné využít moderního technologického pokroku a automatizace. Zde jsme […]
Komunikace je klíčovým prvkem dorozumívání lidí, bez ní bychom se rozhodně neobešli. Na tom se určitě shodneme všichni. S rozvojem technologií, příchodem internetu a hlavně jeho dostupností 24/7 prostřednictvím všemožných elektronických zařízení se naším hlavním způsobem komunikace stal psaný text. Tedy – abych byla přesnější, krátké textové zprávy, které skrze sociální sítě posíláme všem, kteří […]
SupportBox vám má práci především usnadnit. Z toho důvodu jsme pro vás dali dohromady 16 tipů, které vám pomohou s automatizací aplikace a usnadněním práce. Denně tyto funkce pomáhají několika stovkám klientů. Dejte nám vědět, zda pomohli i vám! 😉 SupportBox tip 1: Automatické třídění e-mailů do složek Vytvořte si pravidla a automatizujte třídění e-mailů. […]
Kvalitní zákaznická podpora rovná se spokojení klienti, kteří nebudou mít důvod měnit. To je vcelku jasné. Ale klienti jsou stále náročnější a udržet krok může být někdy složité. Jaké novinky a trendy v zákaznické podpoře se chystají pro letošní rok? Pojďme se na ně podívat hezky popořádku. Klíčová je rychlost odezvy Myslíte si, že dotazy […]
Když chytří pánové vymysleli před 40 lety e-mail, inspirovali se v návrhu tím, co běžně používali. Obyčejnou poštou. Jeden odesílatel a jeden příjemce. Následovaly e-mailové nástroje (Outlook, Gmail, Thunderbird), které s poštou takto pracují dodnes. Jedna e-mailová schránka pro jednoho člověka. Postupně ovšem e-mail dobýval svět a začaly vznikat e-mailové schránky jako info@mujeshop.cz, podpora@mujeshop.cz, reklamace@mujeshop.cz […]
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami
2014-2024 © SupportBox s.r.o. Všechna práva vyhrazena