Vytváříme váš nový účet

Vyzkoušet zdarma

+420 778 443 348 ( po-pá: 8-16)

Domluvit si schůzku

Vyzkoušet zdarma

Rady a tipy pro zlepšení zákaznické péče

Učte se od profesionálů

Pro zákaznickou podporu

Učte se od profesionálů

Kvalitní zákaznické péči se věnujeme už léta. Nechte se inspirovat zkušenostmi, které jsme za tu dobu nasbírali!

AI v zákaznické péči: Je dokonalá? Ne. Ale funguje

19.10.2026

14 min. čtení

Zákazník večer hledá informaci o doručení. Další potřebuje poradit s výběrem produktu. V inboxu přibývají dotazy, na které váš tým odpovídá pořád dokola… AI vám může pomoct zákazníky obsloužit rychleji a uvolnit lidem ruce. Firmy ale pořád váhají. Co když si AI něco vymyslí? Co když zákazníka nepochopí? A nemůže jedna špatná odpověď poškodit vztah, […]

Číst dále

Článek o mýtech ohledně umělé inteligence v oblasti zákaznické podpory

9 mýtů o AI v zákaznické péči: Co už neplatí a na čem je kus pravdy?

01.10.2026

15 min. čtení

AI nahradí lidi na zákaznické podpoře. Zákazníci se nechtějí bavit s chatbotem. AI si vymýšlí. A abyste ji mohli nasadit, potřebujete specialistu. O AI v zákaznické péči koluje řada tvrzení, která byla možná pravdivá před pár lety. Dnes už ale potřebují aktualizaci. A pak jsou tu obavy, na kterých něco stále je. Nebudeme se vám […]

Číst dále

AI v zákaznické péči: Praktický průvodce pro využití v praxi

08.09.2026

18 min. čtení

Umělá inteligence dnes dokáže zásadně zrychlit zákaznickou péči. Ne tím, že by nahradila lidi, ale tím, že odbourá rutinu, chaos a zbytečné čekání. Zákazníci chtějí odpověď hned. Ideálně ve svém jazyce, správným tónem a bez přeposílání mezi odděleními. A právě tady má AI na zákaznické péči obrovskou sílu. Firmy ale často tápou. Mají strach: V […]

Číst dále

Všechny články

Vzdělávejte se kdekoliv

Kniha a e-booky

Přečtěte si nejzajímavější tipy a triky, týkající se poskytování kvalitní a efekivní zákaznické péče.

E-BOOK

JAK ZÍSKÁVAT JENOM DOBRÉ RECENZE

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

JAK SPRÁVNĚ VYBRAT HELPDESKOVÝ NÁSTROJ?

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

12 KROKŮ K NASAZENÍ LIVE CHATU PRO SBĚR ZÁKAZNÍKŮ

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

Titulní strana reportu SupportBox Testovali jsme zákaznickou péči českých sexshopů 2021 s ikonami pohlaví

E-BOOK

TEST ČESKÝCH E-SHOPŮ 2021

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

JAK ZÍSKÁVAT ZPĚTNOU VAZBU OD ZÁKAZNÍKŮ

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

10 NEJČASTĚJŠÍCH CHYB E-SHOPŮ V KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

Podcasty a webináře

Poslechněte si nás

6 mýtů o AI v zákaznické péči, kterým firmy stále věří

#29 AI v zákaznické péči: 6 mýtů, kterým firmy stále věří

29.09.2026

2 min. čtení

Všechny epizody SupporBox podcastu najdete na své oblíbené platformě: AI si vymýšlí. Zákazníci se nechtějí bavit s chatbotem. A na jeho nastavení potřebujete specialistu. O AI v zákaznické péči koluje celá řada mýtů. Které z nich ještě platí? Co se v epizodě dozvíte? V nové epizodě SupportBox podcastu se Mário Roženský podívá na 6 častých […]

Číst dále

#28 Jaroslav Janíček, děkovačka.cz: Co se e-shopy mohou naučit ze 7 000 feedbacků?

11.08.2026

3 min. čtení

Všechny epizody SupporBox podcastu najdete na své oblíbené platformě: Většina e-shopů sbírá hodnocení od zákazníků až po nákupu. Hromada příležitosti ale leží u těch, kteří nakoupit chtěli, ale nakonec to neudělali. Hostem nové epizody SupportBox podcastu je Jaroslav Janíček, zakladatel projektu Děkovačka.cz, který propojuje e-shopy prostřednictvím děkovacích stránek a současně sbírá unikátní zpětnou vazbu od […]

Číst dále

#27 Lucie Thiemlová ze Srovnáme.cz: Jak porazit velké hráče díky zákaznické péči

13.05.2026

3 min. čtení

Všechny epizody SupporBox podcastu najdete na své oblíbené platformě: Jak uspět na trhu, kde proti vám stojí lídři trhu s obrovskými rozpočty? Podle Lucie Thiemlové ze Srovnáme.cz není odpovědí jen výkon, technologie nebo cena. Velkou roli hraje i zákaznická péče. V nové epizodě SupportBox podcastu Mário Roženský rozebral s manažerkou zákaznické péče, ale také produktového […]

Číst dále

Pomůžeme vám zlepšit zákaznickou péči