Vytváříme váš nový účet

Vyzkoušet zdarma

+420 778 443 348 ( po-pá: 8-16)

Domluvit si schůzku

Vyzkoušet zdarma

Rady a tipy pro zlepšení zákaznické péče

Učte se od profesionálů

Pro zákaznickou podporu

Učte se od profesionálů

Kvalitní zákaznické péči se věnujeme už léta. Nechte se inspirovat zkušenostmi, které jsme za tu dobu nasbírali!

7 věcí, které vám kvalitní e-shopové řešení usnadní na zákaznické péči

05.03.2025

5 min. čtení

Zákaznická péče je srdcem každého úspěšného e-shopu. Pokud si zákazníci odnesou pozitivní zážitek, nejenže se vrátí, ale navíc sdílejí dobrou zkušenost s ostatními. Moderní e-shopová řešení vám mohou při budování těchto vztahů výrazně pomoci. Jak? Jednoduchá integrace s nástroji pro kvalitní support Jednoduchost a efektivita jsou klíčem ke kvalitní zákaznické podpoře. Jak nejspíše sami dobře […]

Číst dále

TIPY A TRIKY – co umí AI na zákaznické péči?

02.10.2024

15 min. čtení

Umělá inteligence mění svět před očima. Dennodenně vylepšuje způsob, jakým nakupujeme, i jak prodáváme zboží. Většina e-shopů už AI využívá, na zákaznické péči z ní ale stále nedostáváme maximum. Magickou formulkou umělé inteligence je rychlost. S AI vyřídíme mnohem víc dotazů a objednávek než bez ní, a to bez ztráty kvality. Ukažme si proto, kde […]

Číst dále

Live chat + emaily = perfektní kombinace pro začínající e-shop

20.08.2024

9 min. čtení

Váš e-shop už nějakou chvíli funguje, ale už nyní narážíte na pomyslné maximum svých možností? Nebo naopak spouštíte úplně nový e-shop a chcete poskytovat co možná nejlepší zákaznickou péči? Nevíte, zda přijmout další posilu do týmu, která kolegům odlehčí od práce, nebo raději zvolit jiné, lepší řešení? V dnešním článku se dozvíte, na co se […]

Číst dále

Všechny články

Vzdělávejte se kdekoliv

Kniha a e-booky

Přečtěte si nejzajímavější tipy a triky, týkající se poskytování kvalitní a efekivní zákaznické péče.

E-BOOK

JAK ZÍSKÁVAT JENOM DOBRÉ RECENZE

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

JAK SPRÁVNĚ VYBRAT HELPDESKOVÝ NÁSTROJ?

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

12 KROKŮ K NASAZENÍ LIVE CHATU PRO SBĚR ZÁKAZNÍKŮ

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

Titulní strana reportu SupportBox Testovali jsme zákaznickou péči českých sexshopů 2021 s ikonami pohlaví

E-BOOK

TEST ČESKÝCH E-SHOPŮ 2021

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

JAK ZÍSKÁVAT ZPĚTNOU VAZBU OD ZÁKAZNÍKŮ

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

E-BOOK

10 NEJČASTĚJŠÍCH CHYB E-SHOPŮ V KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM

Zdarma ke stažení

Stáhnout e-book

Podcasty a webináře

Poslechněte si nás

Náhledový obrázek pro podcast jak zvládat naštvané zákazníky

#24 Jak (s klidem) na naštvané zákazníky

03.03.2026

2 min. čtení

Poslouchejte a sledujte nás na vaší oblíbené platformě pro více podobných dílů: Křik do telefonu, frustrace, tlak na rychlé řešení. Proč se to děje? Co s tím můžeme (a nemůžeme) dělat? A hlavně jak z konfliktní situace vytvořit příležitost k budování vztahu se zákazníkem? V nové epizodě SupportBox podcastu se Mário Roženský zaměřuje na téma, […]

Číst dále

Pětihvězdičková zákaznická péče - podcast

#23 Pětihvězdičková zákaznická péče posune i váš byznys

11.02.2026

2 min. čtení

Poslouchejte a sledujte nás na vaší oblíbené platformě pro více podobných dílů: Pětihvězdičková zákaznická péče není výsadou luxusních hotelů. Je to způsob přemýšlení o zákazníkovi. V epizodě #23 SupportBox podcastu sdílí Mário Roženský konkrétní zkušenosti s péčí, která funguje tak dobře, že zákazník nemusí nic řešit, urgovat ani se připomínat. Proč dává smysl i v […]

Číst dále

Náhledový obrázek pro podcast s Lukášem Pítrou

#22 Lukáš Pítra o zákaznické péči 2026: AI dá prostor, lidé hodnotu

21.01.2026

3 min. čtení

Poslouchejte a sledujte nás na vaší oblíbené platformě: V nové informačně nabušené epizodě SupportBox podcastu se potkávají: Mário Roženský – zakladatel SupportBoxu, který dlouhodobě pomáhá firmám zefektivňovat zákaznickou péči tak, aby nebyla jen náklad, ale reálný přínos pro byznys. Lukáš Pítra – CX konzultant, který mapuje zákaznické cesty a pomáhá firmám dostat hlas zákazníka zpátky […]

Číst dále

Pomůžeme vám zlepšit zákaznickou péči