E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou
Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče.
- Bez zadávání kreditky
- Můžete kdykoliv skončit
- Podpora v češtině
- 14 dní zdarma
-
Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků.
-
Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. Poskytněte jim kvalitní a rychlou podporu.
-
Budete mít kontrolu a přehled Díky reportingu získáte přehled o každé zprávě, telefonátu nebo např. objednávce.
Komunikujte se zákazníky na všech frontách
Mějte chytrou e-mailovou schránku
Sdílená e-mailová schránka
Nekontrolujte několik e-mailových schránek jednu po druhé. Mějte je všechny před očima. Hned uvidíte, co je potřeba vyřídit.
Buďte svým zákazníkům blíž
Live chat – buďte tam, kde vás zákazníci potřebují
Díky live chatu se snadno stanete parťákem, který je vždycky po ruce. Zákazník se s vámi spojí online.
Odpovězte na každé zavolání včas
Vlastní telefonní ústředna
Kdo volal, kdy volal, jaké bylo jeho přání a postaral se někdo o vyřízení? I to, co se odehrává na telefonní lince, budete mít pod kontrolou.
Mějte všechny informace na jednom místě
Bezproblémová integrace s nástroji
SupportBox je přátelský ke všem českým nástrojům. Nemá problém shrnout všechna uložená data a zobrazit vám je u e-mailu, chatu či telefonního hovoru.
Více o integraci
Mějte detailní údaje vždy po ruce
Statistiky a reporty, které ukáží, jak na tom jste
Poznejte své zákazníky a zlepšete zákaznickou péči díky podrobným statistikám a reportům. Sledovat můžete například:
Proč používat SupportBox?
Komunikace v češtině, ale i v dalších 5 jazycích. SupportBox je napojen na české nástroje
Pořádáme největší českou konferenci o zákaznické péči, školíme a radíme na blogu. Máme roky praxe, proškolili jsme více než 1000 lidí.
Jednoduché ovládání a snadná migrace dat. Data v bezpečí, GDPR ready. Vysoká dostupnost aplikace.
„Zákaznická péče je efektivní prodejní kanál. Může mít obrovský vliv na fungování a růst celé firmy díky získávání a předávání informací oběma směry – mezi firmou a zákazníky. Tyto informace jsou nesmírně cenné, protože je mohou využít všechna oddělení firmy”
Co o SupportBoxu říkají jeho uživatelé?
SupportBox doporučuji všem e-shopům, které chtějí řídit zákaznickou péči efektivně a zároveň z ní chtějí vytěžit víc. To znamená potenciálně i nějaký zisk.
|
Libor Pilař
Majitel společnosti RCprofi |
Pečujeme o více než 60 000 stálých klientů a práci nám velmi zjednodušuje nejen vestavěné miniCRM, ale i napojení na vlastní systém.
|
Jan Trčka
Vedoucí klientského servisu |
SupportBox doporučujeme všem, kdo chce zefektivnit práci a komunikaci se zákazníky a získat drahý čas. To vše s pružnou podporu nástroje. V tom SupportBox nadstandardně vyniká. Sami už jsme SupportBox doporučili mnoha svým známým.
 |
Peter Švaral
Zakladatel |
SupportBox je řešením pro všechny, kdo mají hromadnou schránku (např. info@uklidproklid.cz), kterou obsluhuje více než jedna osoba. Doporučujeme ho každému, kdo potřebuje podporu, chce reagovat na zprávy z různých kanálů na jednom místě a chodí mu tolik zpráv, že využívá předpřipravené odpovědi.
|
Kateřina Brožová
majitelka |
Vyzkoušejte SupportBox ještě dnes
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Aktuální školení a webináře zákaznické podpory
Školení
Záznam konference SupportDay
2016-2025
Podívejte se na záznamy 55 přednášek předních českých odborníků. 8 ročníků konference SupportDay, která je věnovaná péči o zákazníky.
Školení
Školení na míru pro vaši firmu
Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připřavíme.
Školení
Online kurz zákaznické péče
Kurz obsahuje 20h videí, desítky materiálů, checklistů, tabulek, procesů apod. Hromady článků a materiálů, které dokreslují danou kapitolu a téma.
Novinky ze světa zákaznické péče
7 věcí, které vám kvalitní e-shopové řešení usnadní na zákaznické péči
Zákaznická péče je srdcem každého úspěšného e-shopu. Pokud si zákazníci odnesou pozitivní zážitek, nejenže se vrátí, ale navíc sdílejí dobrou zkušenost s ostatními. Moderní e-shopová řešení vám mohou při budování těchto vztahů výrazně pomoci. Jak? Jednoduchá integrace s nástroji pro kvalitní support Jednoduchost a efektivita jsou klíčem ke kvalitní zákaznické podpoře. Jak nejspíše sami dobře […]
TIPY A TRIKY – co umí AI na zákaznické péči?
Umělá inteligence mění svět před očima. Dennodenně vylepšuje způsob, jakým nakupujeme, i jak prodáváme zboží. Většina e-shopů už AI využívá, na zákaznické péči z ní ale stále nedostáváme maximum. Magickou formulkou umělé inteligence je rychlost. S AI vyřídíme mnohem víc dotazů a objednávek než bez ní, a to bez ztráty kvality. Ukažme si proto, kde […]
#16 Doprava jako součást zákaznické péče
V #16 SupportBox podcastu si Mário Roženský popovídal s Michalem Vavříkem, sales managerem ve společnosti Skladon, která je expertem na logistiku, dopravu, dodavatelský řetězec a skladování. Témat hovoru bylo hned několik: Co je Velký test logistiky Výsledky Velkého testu logistiky e-shopů z období Vánoc 2023 Stěžejní pilíře Velkého testu logistiky a na co se při […]
Vyzkoušejte SupportBox zdarma
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami
2014-2025 © SupportBox s.r.o. Všechna práva vyhrazena
