Vytváříme váš nový účet
+420 778 443 348
(
po-pá: 8-16)
E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou
Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče.
- Bez zadávání kreditky
- Můžete kdykoliv skončit
- Podpora v češtině
- 14 dní zdarma
-
Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků.
-
Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. Poskytněte jim kvalitní a rychlou podporu.
-
Budete mít kontrolu a přehled Díky reportingu získáte přehled o každé zprávě, telefonátu nebo např. objednávce.
Komunikujte se zákazníky na všech frontách
Mějte chytrou e-mailovou schránku
Sdílená e-mailová schránka
Nekontrolujte několik e-mailových schránek jednu po druhé. Mějte je všechny před očima. Hned uvidíte, co je potřeba vyřídit.
Buďte svým zákazníkům blíž
Live chat – buďte tam, kde vás zákazníci potřebují
Díky live chatu se snadno stanete parťákem, který je vždycky po ruce. Zákazník se s vámi spojí online.
Odpovězte na každé zavolání včas
Vlastní telefonní ústředna
Kdo volal, kdy volal, jaké bylo jeho přání a postaral se někdo o vyřízení? I to, co se odehrává na telefonní lince, budete mít pod kontrolou.
Mějte všechny informace na jednom místě
Bezproblémová integrace s nástroji
SupportBox je přátelský ke všem českým nástrojům. Nemá problém shrnout všechna uložená data a zobrazit vám je u e-mailu, chatu či telefonního hovoru.
Více o integraci
Mějte detailní údaje vždy po ruce
Statistiky a reporty, které ukáží, jak na tom jste
Poznejte své zákazníky a zlepšete zákaznickou péči díky podrobným statistikám a reportům. Sledovat můžete například:
Proč používat SupportBox?
Komunikace v češtině, ale i v dalších 5 jazycích. SupportBox je napojen na české nástroje
Pořádáme největší českou konferenci o zákaznické péči, školíme a radíme na blogu. Máme roky praxe, proškolili jsme více než 1000 lidí.
Jednoduché ovládání a snadná migrace dat. Data v bezpečí, GDPR ready. Vysoká dostupnost aplikace.
„Zákaznická péče je efektivní prodejní kanál. Může mít obrovský vliv na fungování a růst celé firmy díky získávání a předávání informací oběma směry – mezi firmou a zákazníky. Tyto informace jsou nesmírně cenné, protože je mohou využít všechna oddělení firmy”
Co o SupportBoxu říkají jeho uživatelé?
SupportBox doporučuji všem e-shopům, které chtějí řídit zákaznickou péči efektivně a zároveň z ní chtějí vytěžit víc. To znamená potenciálně i nějaký zisk.
|
Libor Pilař
Majitel společnosti RCprofi |
SupportBox doporučujeme všem, kdo chce zefektivnit práci a komunikaci se zákazníky a získat drahý čas. To vše s pružnou podporu nástroje. V tom SupportBox nadstandardně vyniká. Sami už jsme SupportBox doporučili mnoha svým známým.
 |
Peter Švaral
Zakladatel |
SupportBox je řešením pro všechny, kdo mají hromadnou schránku (např. info@uklidproklid.cz), kterou obsluhuje více než jedna osoba. Doporučujeme ho každému, kdo potřebuje podporu, chce reagovat na zprávy z různých kanálů na jednom místě a chodí mu tolik zpráv, že využívá předpřipravené odpovědi.
|
Kateřina Brožová
majitelka |
SupportBox bych doporučil všem, kteří hledají chytré, spolehlivé online řešení, s příkladnou podporou zákazníkům a vysokou dostupností služeb.
 |
Oto Čepelák
IT Administrátor |
Vyzkoušejte SupportBox ještě dnes
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Pomáháme zlepšovat zákaznickou podporu
Aktuální školení a webináře zákaznické podpory
Školení
Záznam konference SupportDay
2016-2023
online
Podívejte se na záznamy 42 přednášek předních českých odborníků. 6 ročníků konference SupportDay, která je věnovaná pěči o zákazníky.
1.490 Kč bez DPH
Školení
Školení na míru pro vaši firmu
dle domluvy
Potřebujete školení zákaznické péče připravené přesně na míru vaší firmě a vašemu týmu? Není problém, rádi jej pro vás připřavíme.
dle domluvy
Školení
Online kurz zákaznické péče
online
Kurz obsahuje 20h videí, desítky materiálů, checklistů, tabulek, procesů apod. Hromady článků a materiálů, které dokreslují danou kapitolu a téma.
9.990 Kč bez DPH
Užitečné rady, tipy, videa a podcasty o zákaznické péči na našem blogu
Novinky ze světa zákaznické péče
💡 NOVINKA: Celková vytíženost operátora
09.07.2024
4 min. čtení
Představujeme Novinku v SupportBoxu: „Operátoři – vytížení“ Zajímalo vás někdy, kde to ve vaší zákaznické péči vázne, na kterém kanále se operátoři nejvíc zdrží a kdo odbaví nejvíc tiketů? Hádáme, že určitě ano. Slepá místa a opakující se problémy totiž znamenají nižší výkonnost, ale taky méně radosti z práce v týmu, horší náladu a v […]
Užitečný přehled AI nástrojů (nejen) pro obchod a marketing
13.06.2024
25 min. čtení
Umělá inteligence je stále častější součástí soukromých i obchodních zkušeností. Dramaticky proměňuje obchodní praxi a stává se jasnou konkurenční výhodou. Většina podnikatelů tak rychle hledá cestičky, jak ji implementovat a vytěžit. Nejlépe na maximum, ale zároveň smysluplně. Jaké AI nástroje vám pomohou zvýšit konverze, udržet zákazníky, zpříjemnit zákaznickou zkušenost a zlepšit prodej? To jsme vám […]
#11 Jak odhalit problém na zákaznické péči
17.04.2024
2 min. čtení
Nepřeberná spousta tiketů, segmentů zákazníků, typů produktů, služeb i druhů dotazů vytváří masivní, nestrukturovanou množinu, ve které je složité a časově náročné zjišťovat: Proč něco nefunguje Proč se nějaká chyba často opakuje Co je přesnou příčinou problému Proč kolegové nepodávají dobrý výkon Proč kolegové a pracovníci ztrácejí vaši důvěru V #11 SupportBox podcastu zjistíte, jak […]
Vyzkoušejte SupportBox zdarma
Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.
Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami
+420 778 443 348
po-pá: 8:00 - 16:00
info@supportbox.cz
napsat nám můžete kdykoliv
Sledujte nás
2014-2024 © SupportBox s.r.o. Všechna práva vyhrazena
