Vyhledávání "zprávy"


Jak si nejlépe rozdělit zprávy na podpoře

1665068490
11.08.2017
6 min. čtení

Když chytří pánové vymysleli před 40 lety e-mail, inspirovali se v návrhu tím, co běžně používali. Obyčejnou poštou. Jeden odesílatel a jeden příjemce. Následovaly e-mailové nástroje (Outlook, Gmail, Thunderbird), které s poštou takto pracují dodnes. Jedna e-mailová schránka pro jednoho člověka. Postupně ovšem e-mail dobýval svět a začaly vznikat e-mailové schránky jako info@mujeshop.cz, podpora@mujeshop.cz, reklamace@mujeshop.cz […]

Zákaznická péče Adobe a Apple: dva (různé) vesmíry digitálního světa

1751864995
04.07.2025
20 min. čtení

Adobe i Apple hrají plus minus na stejném hřišti. Kdo se věnuje obsahu, marketingu, kreativě, managementu nebo komunikaci, spoléhá u Apple i Adobe na komfort, rychlost a inovaci. Nemít nový iPhone často znamená nebýt v první linii. Softwarová dominance Adobe a silná hardwarová pozice Apple vytváří z jejich souhry žádaný zážik zákaznická péče rozhoduje o […]

Investice do zákaznické péče: přímá cesta k zisku e-shopu

1745411279
23.04.2025
14 min. čtení

E-shopy investují do webu, softwaru, back office, marketingu a fulfillmentu, ale zákaznickou péči přehlížejí. Stále plně nechápou, že postavení zákaznické péče do centra podnikání je pro navýšení obratu i zisku zásadní. Efektivní zákaznická péče je továrna na trvalý příjem. Musí mít konkrétní formu a musí být správně nastavená. Musí být schopna se inovovat a rozvíjet. […]

Slovníček zákaznické péče (web)

Slovníček zákaznické péče

1742974340
26.03.2025
31 min. čtení

Pracovníci podpory, ale i experti na marketing, reklamu, prodej a odborníci z dalších segmentů e-commerce se dennodenně setkávají s hromadou termínů a zkratek z oblasti CX a zákaznické péče. Některé z nich se zautomatizují, jiné se ale při delším užívání zažijí špatně, začnou si žít vlastním životem a jejich význam se posune. Vždy se navíc […]

Generace Z na podpoře (web)

Generace Z na podpoře: hrozba pro e-shopy?

1740040372
20.02.2025
18 min. čtení

Na pracovní a spotřebitelský trh vtrhla generace, která způsobila velký rozruch: generace Z, GenZ, zoomeři. Jsou to ti, kdo se narodili v letech 1996–2010. Proč se o generaci Z mluví jako o výzvě? Jak její nástup do práce proměňuje pracovní návyky a na co se při komunikaci se zoomery připravit? Můžeme je bez obav zaměstnat […]

HELIOS

1739353127
12.02.2025
1 min. čtení

Helios je pokročilý informační systém pro veřejnou správu a firmy, který zefektivňuje řízení procesů a správu dat.

Shrnutí 2024 (web)

Novinky v SupportBoxu za rok 2024 aneb Co vše jsme pro vás za minulý rok zlepšili?

1738151648
29.01.2025
8 min. čtení

Rok 2024 byl plný inovací a vylepšení, která jsme pro vás v SupportBoxu připravili. Naším cílem bylo ještě více zjednodušit vaši každodenní práci a zajistit lepší správu komunikace se zákazníky. Pojďme si shrnout všechny novinky, které jsme v průběhu roku uvedli. Leden: Nový začátek s vylepšenými funkcemi MiniCRM se stalo ještě užitečnějším pomocníkem. Od 16. […]

Emorfiq eSales

1737376613
20.01.2025
2 min. čtení

E‑commerce řešení poskytující firmám svobodu využívat ověřené funkce a měnit se podle aktuálních potřeb trhu.

Předsevzetí 2025 (web)

10 předsevzetí pro zákaznickou péči v roce 2025

1747208859
10.01.2025
18 min. čtení

Čím se liší úspěšní a neúspěšní? Kdo má úspěch, má tah na branku, nejistotu chápe jako příležitost, necítí se ohrožen novinkami, ale ani vlastní zranitelností nebo úspěchem druhých. Úspěch je ovšem i umění přijmout správná rozhodnutí ve správný čas. Cestu k zásadním rozhodnutím otevírá už tradičně začátek nového roku. Jaká předsevzetí letos vylepší zákaznickou péči […]

Jak využít AI FB

Jak využít AI v zákaznické podpoře

1747209574
07.12.2024
10 min. čtení

Zákaznická podpora a umělá inteligence – dvě velká témata současnosti. Česká republika má v Evropě největší počet e-shopů na jednoho obyvatele, konkurenční online prostředí tady jen bují a jedna z možností, jak získat konkurenční výhodu, je právě péče o zákazníky. Jak si vybudovat skvělý zákaznický servis? Třeba s pomocí AI. Jak jde AI a lidská […]

Vyzkoušejte SupportBox zdarma

Vyzkoušejte 2 týdny se SupportBoxem a neplaťte ani korunu.

Registrací souhlasíte s obchodními podmínkami

Potřebujete s něčím poradit? Obraťte se na Petru Petra Novotná
+420 778 443 348
po-pá: 8:00 - 16:00