Štítek: když nastane problém

SMTP u Gmailu

Napojujete-li vaši schránku, která je původně umístěna na Gmailu, můžete se stát, že vaše SMTP bude vyžadovat povolení zabezpečení třetí strany. Postup: Přihlašte se do vašeho Google účtu, na kterém je vaše schránka vedena. V hlavním rozhraní Google účtu vyberte v levém menu položku Zabezpečení. Dostanete se sem také přímo proklikem na adresu: https://myaccount.google.com/security Na...

Jak získat hlavičku e-mailu?

Každý e-mail se skládá ze dvou hlavních částí – z hlavičky a těla.  Obvykle vidíte pouze tělo e-mailu – samotnou zprávu od odesílatele. Hlavička e-mailu (setkat se můžete i s anglickým termínem e-mail header) obsahuje informace, díky kterým můžeme snadno zjistit technické podrobnosti o e-mailu a jeho cestě internetem.  Hlavička obsahuje zpravidla tyto informace:  From...

Zprávu se nepodařilo odeslat

Pokud se vám nepodařilo zprávu odeslat, mohla chyba nastat hned na několika místech:  Zpráva ze SupportBoxu vůbec neodešla. Ukázala se vám při odesílání zprávy v SupportBoxu chybová hláška? Jestliže se vám zprávu nepodařilo odeslat a zobrazil se vám u zprávy červený trojúhelník s upozorněním, je jednoznačně problém v nastavení vašeho SMTP. Zpráva odešla ze SupportBoxu,...

Zpráva vám nepřišla do SupportBoxu

Pokud nastane situace, že vám zprávy nedorazí mezi příchozí poštu ve vašem SupportBoxu, doporučujeme nejprve zvážit tyto možnosti: Nespadla zpráva v SupportBoxu do složky Spam?  Nespadla vám zpráva do spamu již v původním rozhraní? Pokud máte u původního poskytovatele e-mailu nastaveno, že se spamy nemají přeposílat, nebyla zpráva do SupportBoxu přeposlána. Nemáte plnou schránku?  Pokud vám...

Nastavení SPF záznamu u Shoptet.cz

 Aby Vám e-maily u vašich klientů nepadaly do Spamu, je potřeba mít dobře nastaveno odesílání pošty. Pokud jste si založili váš e-shop na Shoptetu, je pravděpodobné, že i SPF bude potřeba změnit v rozhraní e-shopu. Poznáte to tak, že v Nastavení – v záložce Hosting – DNS jsou uvedené nameservery Shoptetu a je u toho text...

Proč si nastavit SMTP

E-maily, které odchází ze SupportBoxu jsou odesílány našimi SupportBox servery. Jakmile si založíte schránku, můžete si vybrat v jejím nastavení, zda chcete využívat našich serverů, nebo odesílat e-maily přes vlastní nastavení. Pokud se rozhodnete nastavit si vlastní SMTP, pak to má dvě výhody: nemusíte si nastavovat SPF záznam a přesto vašeho zprávy nebudou často končit...