V SupportBoxu můžete vždy měnit stav zprávy zároveň s jinou akcí, kterou právě děláte: při odesílání nové zprávy při přidání nového požadavku při přidání poznámky při odeslání odpovědi Ve výchozím nastavení SupportBox po odeslání nové zprávy a odpovědi mění stav zprávy na Vyřešenou, po přidání nového požadavku nebo poznámky zprávu označuje jako Novou. Toto chování...
Vlastní složka je výborný pomocník, který vám pomůže udržet si přehled. Můžete si do ní přesouvat zprávy určitého druhu – například všechny objednávky, reklamace, nebo naopak pozitivní zpětnou vazbu od zákazníků. Někomu vyhovuje, když všechny odpovědi na zprávy, které už v daných složkách jsou, přichází opět jen do těchto složek. Jednou za čas si je...
SupportBox vám nabízí mnoho užitečných a přitom ne zcela běžných funkcí. Jednou z nich je možnost přesunu zprávy do jiné mailové schránky. Sami tuto možnost rádi využíváme ve chvíli, kdy nám zakazník, který komunikuje kvůli jednomu projektu na jedné e-mailové adrese – například [email protected] pošle dotaz nebo podklady k projektu druhému. Snadno zprávu přesuneme, aniž...
SupportBox je e-mailový klient. Proto, aby pro vás dokázal skvěle pracovat, potřebuje mít především k dispozici vaše zprávy, a to v původní variantě – se všemi technickými náležitostmi. Přesměrování vašich e-mailů je krok, který vám zabere chviličku času, ale je zcela klíčový pro další práci. V první řadě potřebujete vědět, kde je vaše současná e-mailová...
Dali jsme dohromady 10 tipů, které vám pomohou v lepším a propracovanějším nastavení aplikace. Věříme, že vám budou přínosem! SupportBox tip 1: 14-ti denní DEMO verze zdarma 🚀 Vyzkoušejte DEMO verzi zdarma a testujte všechny výhody a funkce SupportBoxu na vlastní kůži. Registraci si můžete udělat jednoduše přes náš web ➡ SupportBox.cz nebo se podívejte...
SupportBox je šikovný nástroj – abyste jej dokázali používat naplno, rozhodně nepřehlédněte tyto nejzajímavější funkce: Předpřipravené odpovědi Máte pocit, že podobnou odpověď už píšete podruhé, nebo potřetí? Uložte si ji přímo z rozepsané zprávy. Příště jen kliknete na správnou ikonku a celý text se vloží do odpovědi sám. Předpřipravené odpovědi si můžete rozčlenit do dvou...
Protokol SMTP se stará o vaši odchozí poštu. Zajišťuje, že zpráva odejde z vašeho SupportBoxu a následně dorazí příjemci. Proč byste nastavení vlastního SMTP neměli zanedbat, jsme rozepsali v našem článku – Proč si nastavit vlastní SMTP. Pokud nemáte zájem využívat vlastní SMTP, máte ještě jednu možnost, a to – využívat naše SMTP. Zde je...
SMTP je zkratka anglického výrazu Simple Mail Transfer Protocol. Tento internetový protokol se stará o to, aby vaše e-maily v pořádku odcházely z vašeho SupportBoxu klientům. Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit...
Nastavení vlastního SMTP ve vašem e-mailovém klientovi je velmi důležitá záležitost. SMTP nebo také Simple Mail Transfer Protocol je internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-maily v pořádku odcházely z vaší schránky. Proč určitě doporučujeme si nastavit vlastní SMTP, se můžete dočíst v našem článku na blogu – Proč si nastavit vlastní...
Simple Mail Transfer Protocol, více známý pod zkratkou SMTP, je internetový protokol pro odesílání e-mailů. Zajistí, že vaše zpráva v pořádku dorazí příjemci. Proč si nastavit vlastní SMTP se můžete dočíst v našem článku na blogu. Nezapomeňte si hlavně při nastavování vše raději dvakrát zkontrolovat. Rozhodnete-li se využít našich poštovních serveru, nezapomeňte si určitě nastavit...
