Kategorie: Blog

Erik_Hoffman_SupportBox

Zkušenosti se SupportBoxem od Erika Hoffmana

Erik Hoffmann je autor již několika online kurzů pro podnikatele, pomáhá jim získat z webu více klientů a objednávek. Kromě toho je zakladatelem online služby Webovač.sk, kde si podnikatelé (a nejen oni) mohou jednoduše a bez programátora nebo grafika naklikat své vlastní webové stránky. Protože je již více než rok uživatelem SupportBoxu, zeptali jsme se...

konference

První česká konference o zákaznické podpoře – Support Day

V pátek 17. června jsme pořádali v Brně v Hotelu Barceló první ročník jedinečné akce v českém prostředí – konference zaměřené na téma zákaznické péče Support Day. 110 účastníků a 6 přednášejících vytvořilo skvělou atmosféru. Kromě velmi zajímavých informací se totiž všichni na sebe usmívali, to je totiž u kvalitních lidí na zákaznické podpoře automatické. Přednášky...

novinkykveten

Květnové novinky v SupportBoxu

Nejen příroda – ani my všichni, kteří se staráme o SupportBox, letošní jaro nezahálíme. Vytvořili a spustili jsme pro vás spoustu funkcionalit a zlepšení a nezapomínáme ani na vzdělávání. O následujících novinkách byste ale určitě vědět měli:

Petra_Mikulaskova_rozhovor_blogpost

Odbornice na české e-shopy – Petra Mikulášková

Petra Mikulášková pomáhá e-shopům snad se vším – jak začít, jakou si vybrat doménu, jak dát o sobě vědět i jak postupně vše optimalizovat až k dokonalosti. Poptali jsme se na její pohled na český e-shopový svět: Máte zkušenost jak s vlastním e-shopem, tak i s vylepšováním e-shopů ostatním lidem – komu jste pomáhala? Podařilo...

pristup_zamestnavatele_blogpost

Přístup zaměstnavatele do e-mailů zaměstnance

Všichni víme, že odposlouchávat telefonní hovory (pokud se zrovna neodehrávají přímo vedle nás v tramvaji) je zakázané. Také víme, že si nesmíme číst dopisy, které nejsou určené nám. Počítáme s tím, že stejné je to se soukromými e-mailovými schránkami. Ale jak je to s e-maily ve schránce zaměstnance (adresa typu jmeno@vasefirma.cz) a s případným přístupem...

novinky_prosinec

Novinky prosinec 2015

Uplynulé dny byly pro SupportBox ve znamení velkých i menších změn a novinek. Ty největší a pravděpodobně i nejzajímavější vám teď představujeme:  Přesunuli jsme editační okénko pro odpověď nahoru. Tato změna je tu hlavně proto, aby byl prostor na odpověď co největší – přehlednost je důležitá, šetří čas i nervy :-). Editace přeposílané zprávy a...

Daniel_Gamrot_SupportBox_Blogpost

Daniel Gamrot: rozhovor (nejen) o osobní produktivitě na zákaznické podpoře

Daniel Gamrot už léta pomáhá drobným podnikatelům i velkým firmám k větší produktivitě a k lepší organizaci práce i času. V dnešním rozhovoru jsem jej důkladně vyzpovídala – dozvíte se, jak být efektivnější a zároveň vyrovnanější. Jak rozlišit problémy, které vyžadují okamžité řešení, od těch, které aktuálně nehoří. Také kdy se obrátit na nadřízeného, aby...

Michal_Kubicek_uspesny_eshop

Michal Kubíček a jeho recept na úspěšný e-shop

Michal Kubíček provozuje desítky projektů na internetu. Jeho dvěma hlavními e-shopy jsou Svět Cukrářů a Čistá medicína. V tomto rozhovoru jsem jej vyzpovídala, abychom dali dohromady veškeré ingredience, ze kterých uvaříte opravdu efektivní e-shop. Provozujete vlastní e-shopy SvetCukraru.cz a Cistamedicina.cz, co vás na jejich provozování baví a motivuje? Po řadu let jsem se zabýval hlavně...

Novinky – říjen 2015

Rádi vám děláme radost a vycházíme vstříc vašim přáním i nápadům. Máme tu pro vás seznam těch nejzajímavějších novinek, které jsme pro vás do SupportBoxu přidali v měsíci říjnu: Možnost seřadit si vlastní (virtuální složky) podle vlastního uvážení. V SupportBoxu si můžete vytvořit vlastní složky – na poštu, kterou si sami ručně vyberete, i složky...

udan

O podpoře a rozjezdu e-shopu s Miroslavem Uďanem (Shoptet.cz)

Miroslav Uďan – stojí za jedním z nejznámějších e-shopových řešení v Česku. Je výkonným ředitelem ale i spoluvlastníkem e-shopové platformy Shoptet.cz . Stará se o to, aby klienti neustále přibývali a měli přesně to, co v danou chvíli hledají a potřebují. Protože není v branži žádným nováčkem, zajímal nás jeho pohled na zákaznickou péči i...