Vyhledávání "zprávy"

Všichni víme, že odposlouchávat telefonní hovory (pokud se zrovna neodehrávají přímo vedle nás v tramvaji) je zakázané. Také víme, že si nesmíme číst dopisy, které nejsou určené nám. Počítáme s tím, že stejné je to se soukromými e-mailovými schránkami. Ale jak je to s e-maily ve schránce zaměstnance (adresa typu jmeno@vasefirma.cz) a s případným přístupem […]

Michal Kubíček provozuje desítky projektů na internetu. Jeho dvěma hlavními e-shopy jsou Svět Cukrářů a Čistá medicína. V tomto rozhovoru jsem jej vyzpovídala, abychom dali dohromady veškeré ingredience, ze kterých uvaříte opravdu efektivní e-shop. Provozujete vlastní e-shopy SvetCukraru.cz a Cistamedicina.cz, co vás na jejich provozování baví a motivuje? Po řadu let jsem se zabýval hlavně […]

Také máte někdy pocit, že je vaše práce vlastně jeden velký boj? Bojujete se zákazníky, kteří pořád nejsou spokojení? S kolegy, kteří zapomínají na priority, termíny a úkoly? S časem, který někdy prostě chybí a vás to dostává do stresu? Zkuste ze svých protivníků udělat vaše spolubojovníky. 1. Bojová linie – zákazníci. Zákazníkovi zbraně – […]

Jak mít neustále přehled a efektivně poskytovat podporu? Nabízíme vám inspiraci – nahlédněte pod pokličku nástrojů, které používáme my. Intercom Intercom je nástroj pro chytrou komunikaci se zákazníky v rámci určité webové aplikace. Na pár kliknutí si snadno nastavíte podmínky, za kterých se má odeslat ta která zpráva či e-mail a velmi jednoduše si tak […]

Ruku na srdce – opravdu se vašim zákazníkům nikdy nestane ani jedna z těchto situací? Předávají si mě mezi jednotlivými odděleními, a pokaždé jim vše musím vysvětlovat znovu. Určitě to znáte – napíšete si o pomoc na podporu a tam si vás začnou předávat jako horký brambor. Sotva se představí jedna osoba, pošle vás k […]