Nastavení a úpravy

Plugin Další zprávy od zákazníka

V SupportBoxu můžete mít naprostý přehled o tom, co se kdy s daným zákazníkem řešilo, jaké má objednávky a zda již zaplatil své faktury. Jednou ze základních informací, pro jejichž nastavení nemusíte dělat nic složitého, je plugin Další zprávy od zákazníka. Najdete jej v nastavení každé schránky a od začátku máte tento plugin již aktivní....

Import zpráv z Gmailu

SupportBox je skvělý na vyřizování nových zpráv, ale protože je dobré vědět o vašich zákaznících co nejvíce, můžete si importovat zprávy z vašeho Gmailu. Budete tak plně v obraze. Příprava importu: Abychom zprávy mohli přidat do SupportBoxu, bude třeba je uložit jednotlivě v .eml formátu a celkově zabalit do jednoho .zip souboru. Příprava importu je...

Přesměrování ze Savany

Přesměrování zpráv z hostingu na Savana.cz je rychlá záležitost. Stačí přejít do administrace hostingu, vybrat sekci „E-maily – Nastavení“. Zde vyberte  doménu, u které máte danou e-mailovou schránku. U příslušné emailové schránky si klikněte na ikonku tužky. Do řádku „Kopie na emaily“ napiště e-mailovou adresu, kterou vám vygeneroval u vaší schránky SupportBox. Na závěr nezapomeňte...

SupportBox v jiných jazycích

Máte-li kolegy, kteří nemluví česky, vůbec to nevadí. SupportBox mohou používat i v jiném jazyce. Stejně tak dobře můžete mít v SupportBoxu schránky pro vaše zahraniční klienty. E-maily v nich budou chodit s hlavičkami v tom správném jazyce. Jak nastavit rozhraní SupportBoxu v jiném jazyce: Pokud se váš nový kolega přihlašuje do SupportBoxu poprvé, a...

Napojení na Fakturoid

Píše vám váš stálý zákazník – potřebuje zjistit, zda vám od něj dorazila platba. To je asi běžná situace, která pokračuje obvykle otevřením fakturačního programu, vyhledáním zákazníka a pátráním, jaké u vás má objednávky, a jestli tedy opravdu došlo k zaplacení. Vrátíte se zpátky do mailového klienta a napíšete odpověď.  A nebo vás někdo mezitím...

Import zpráv z Thunderbirdu

SupportBox je skvělý na vyřizování nových zpráv, ale protože je dobré vědět o vašich zákaznících co nejvíce, můžete si importovat zprávy z vašeho Thunderbirdu. Budete tak plně v obraze. Příprava importu: Abychom zprávy mohli přidat do SupportBoxu, bude třeba je uložit jednotlivě v eml formátu a celkově zabalit do jednoho .zip souboru. Pomůže nám v...

Přesměrování e-mailů z Onebit.cz

Nastavte si přeposlání zpráv z vaší schránky, která je registrována na Onebit.cz – není to nic těžkého. Jak na to: Přihlašte se do administrace – na https://www.oneadmin.cz/. Vyberte podle vašeho nastavení administraci ONEadmin (oneadmin.cz/onebit) nebo MailAdmin (oneadmin.cz/mailadmin) V horní záložce vyberte položku Služby: Ikonkou otevřete okno editace e-mailové schránky, kde můžete upravit seznam cílů přeposlání....

Propojujeme Ebolu a SupportBox

Přesměrování vašich e-mailů z Eboly.cz do SupportBoxu je snadné. Jak postupovat: Přihlašte se do administrace vašeho hostingu na Ebole – na této stránce: https://admin.ebola.cz/. V levém menu vyberte položku E-mailové účty a podpoložku stejného jména – E-mailové účty: Pokud teprve zakládáte novou e-mailovou schránku, můžete si jej rovnou nastavit jako typ Předat dál – do...

Pořadí schránek

Pokud vám nevyhovuje pořadí schránek, které máte v levém menu, můžete si je snadno seřadit tak, aby jejich pořadí více odpovídalo vašim potřebám. Jak na to: V pravém horním rohu klikněte na ikonku panáčka (nebo vaši fotku, pokud jste jí nahráli). Z nabídky vyberte položku Nastavení. Nyní uvidíte seznam vašich schránek. Najeďte myší na ikonku...

Složka Odeslané

V SupportBoxu můžete pracovat, aniž byste měli složku Odeslané – všechny vaše odeslané i vyřízené zprávy najdete ve složce Vyřešené. Pokud vám ale z jakéhokoliv důvodu tento koncept nevyhovuje, můžete si složku Odeslané zapnout. Díky ní pak u dané schránky uvidíte všechny jednotlivé zprávy, které jste odesílali. Jak na to: V levém spodním rohu stránky...