Nastavení a úpravy

Povolení přístupu pro určité IP adresy

Abyste měli naprostou jistotu, že si vaše zprávy nepřečte nikdo nepovolaný, můžete si nově v SupportBoxu zablokovat přístup do aplikace z jiných IP adres. IP adresa je číslo, které určuje váš počítač  (nebo jiné zařízení) v rámci internetové sítě. Pokud máte IP adresu určenou vaším poskytovatelem internetu napevno, můžete si nastavit zabezpečení přístupu k vaší...

Přesměrování e-mailů z Office 365

Přeposílání e-mailů do SupportBoxu můžete z vašeho rozhraní Office 365 nastavit snadno: Přihlašte se do vašeho účtu. V horní části obrazovky vyberte ikonku ozubeného kolečka: Nastavení – Pošta. Vyberte položku Přeposílání: Sem uveďte adresu, kterou Vám vygeneroval SupportBox. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nám je položit, rádi pomůžeme!

Plugin Další zprávy od zákazníka

V SupportBoxu můžete mít naprostý přehled o tom, co se kdy s daným zákazníkem řešilo, jaké má objednávky a zda již zaplatil své faktury. Jednou ze základních informací, pro jejichž nastavení nemusíte dělat nic složitého, je plugin Další zprávy od zákazníka. Najdete jej v nastavení každé schránky a od začátku máte tento plugin již aktivní....

Import zpráv z Gmailu

SupportBox je skvělý na vyřizování nových zpráv, ale protože je dobré vědět o vašich zákaznících co nejvíce, můžete si importovat zprávy z vašeho Gmailu. Budete tak plně v obraze. Příprava importu: Abychom zprávy mohli přidat do SupportBoxu, bude třeba je uložit jednotlivě v .eml formátu a celkově zabalit do jednoho .zip souboru. Příprava importu je...

Přesměrování ze Savany

Přesměrování zpráv z hostingu na Savana.cz je rychlá záležitost. Stačí přejít do administrace hostingu, vybrat sekci „E-maily – Nastavení“. Zde vyberte  doménu, u které máte danou e-mailovou schránku. U příslušné emailové schránky si klikněte na ikonku tužky. Do řádku „Kopie na emaily“ napiště e-mailovou adresu, kterou vám vygeneroval u vaší schránky SupportBox. Na závěr nezapomeňte...

SupportBox v jiných jazycích

Máte-li kolegy, kteří nemluví česky, vůbec to nevadí. SupportBox mohou používat i v jiném jazyce. Stejně tak dobře můžete mít v SupportBoxu schránky pro vaše zahraniční klienty. E-maily v nich budou chodit s hlavičkami v tom správném jazyce. Jak nastavit rozhraní SupportBoxu v jiném jazyce: Pokud se váš nový kolega přihlašuje do SupportBoxu poprvé, a...

Napojení na Fakturoid

Píše vám váš stálý zákazník – potřebuje zjistit, zda vám od něj dorazila platba. To je asi běžná situace, která pokračuje obvykle otevřením fakturačního programu, vyhledáním zákazníka a pátráním, jaké u vás má objednávky, a jestli tedy opravdu došlo k zaplacení. Vrátíte se zpátky do mailového klienta a napíšete odpověď.  A nebo vás někdo mezitím...

Import zpráv z Thunderbirdu

SupportBox je skvělý na vyřizování nových zpráv, ale protože je dobré vědět o vašich zákaznících co nejvíce, můžete si importovat zprávy z vašeho Thunderbirdu. Budete tak plně v obraze. Příprava importu: Abychom zprávy mohli přidat do SupportBoxu, bude třeba je uložit jednotlivě v eml formátu a celkově zabalit do jednoho .zip souboru. Pomůže nám v...

Přesměrování e-mailů z Onebit.cz

Nastavte si přeposlání zpráv z vaší schránky, která je registrována na Onebit.cz – není to nic těžkého. Jak na to: Přihlašte se do administrace – na https://www.oneadmin.cz/. Vyberte podle vašeho nastavení administraci ONEadmin (oneadmin.cz/onebit) nebo MailAdmin (oneadmin.cz/mailadmin) V horní záložce vyberte položku Služby: Ikonkou otevřete okno editace e-mailové schránky, kde můžete upravit seznam cílů přeposlání....

Propojujeme Ebolu a SupportBox

Přesměrování vašich e-mailů z Eboly.cz do SupportBoxu je snadné. Jak postupovat: Přihlašte se do administrace vašeho hostingu na Ebole – na této stránce: https://admin.ebola.cz/. V levém menu vyberte položku E-mailové účty a podpoložku stejného jména – E-mailové účty: Pokud teprve zakládáte novou e-mailovou schránku, můžete si jej rovnou nastavit jako typ Předat dál – do...