Nastavení a úpravy

Přesměrování e-mailů z Onebit.cz

Nastavte si přeposlání zpráv z vaší schránky, která je registrována na Onebit.cz – není to nic těžkého. Jak na to: Přihlašte se do administrace – na https://www.oneadmin.cz/. Vyberte podle vašeho nastavení administraci ONEadmin (oneadmin.cz/onebit) nebo MailAdmin (oneadmin.cz/mailadmin) V horní záložce vyberte položku Služby: Ikonkou otevřete okno editace e-mailové schránky, kde můžete upravit seznam cílů přeposlání....

Propojujeme Ebolu a SupportBox

Přesměrování vašich e-mailů z Eboly.cz do SupportBoxu je snadné. Jak postupovat: Přihlašte se do administrace vašeho hostingu na Ebole – na této stránce: https://admin.ebola.cz/. V levém menu vyberte položku E-mailové účty a podpoložku stejného jména – E-mailové účty: Pokud teprve zakládáte novou e-mailovou schránku, můžete si jej rovnou nastavit jako typ Předat dál – do...

Pořadí schránek

Pokud vám nevyhovuje pořadí schránek, které máte v levém menu, můžete si je snadno seřadit tak, aby jejich pořadí více odpovídalo vašim potřebám. Jak na to: V pravém horním rohu klikněte na ikonku panáčka (nebo vaši fotku, pokud jste jí nahráli). Z nabídky vyberte položku Nastavení. Nyní uvidíte seznam vašich schránek. Najeďte myší na ikonku...

Složka Odeslané

V SupportBoxu můžete pracovat, aniž byste měli složku Odeslané – všechny vaše odeslané i vyřízené zprávy najdete ve složce Vyřešené. Pokud vám ale z jakéhokoliv důvodu tento koncept nevyhovuje, můžete si složku Odeslané zapnout. Díky ní pak u dané schránky uvidíte všechny jednotlivé zprávy, které jste odesílali. Jak na to: V levém spodním rohu stránky...

Import zpráv z Outlooku

SupportBox je skvělý na vyřizování nových zpráv, ale protože je dobré vědět o vašich zákaznících co nejvíce, můžete si importovat zprávy z vašeho Outlooku. Budete tak plně v obraze. Příprava importu: Abychom zprávy mohli přidat do SupportBoxu, bude třeba je uložit jednotlivě v eml formátu a celkově zabalit do jednoho .zip souboru. Pomůže nám v...

Stejný dotaz ve více schránkách

Někteří zákazníci vyžadují rychlou reakci, a aby měli větší jistotu, že jim někdo brzy odpoví, napíšou někdy jeden e-mail na více příjemců. Můžete se tak stát že vám úplně stejná zpráva dorazí do více schránek najednou – například na obchodní oddělení, majiteli i do skladu. Dá se tomu zabránit? Vcelku snadnou pomocí je nastavení pravidla...

Přidejte si SupportBox na plochu vašeho iPhone

Mějte SupportBox k dispozici na jedno kliknutí! Stačí malá chvilička a máte vše nastaveno. Začněte tím, že si otevřete prohlížeč Safari. Napište do příkazového řádku adresu app.supportbox.cz. Až se vám stránka načte, klikněte ve spodním menu na ikonku vprostřed, je to čtverec se šipkou nahoru – viz obrázek. Zobrazí se vám nabídka, ze které vyberte...

Automatický spam filtr

Pokud vám do schránky chodí mnoho zpráv a mezi těmi užitečnými se často objeví i ty, které jste si nevyžádali, zapněte si automatický filtr spamu – udělá kus práce za vás. Jak na to: Spam filtr je vázaný na vaší schránku. Je proto potřeba jej aktivovat v nastavení schránky – pokud máte schránek více, tak...

Přesměrování z Outlooku

Outlook je často používaným e-mailovým klientem. Věříme, že vám vyřizování zpráv v SupportBoxu půjde ještě snáze a oceníte i to, co SupportBox umí navíc. 1. Přihlaste se do Outlooku. 2. Nahoře na stránce klikněte na ozubené kolečko e Nastavení >Další nastavení pošty (More mail settings). 3. V části Přeposílání (Email forwarding) zadejte e-mailovou adresu, kterou...

Univerzální e-shop plugin

Vlastníte-li e-shop, určitě chcete vědět co nejvíce o zákazníkovi, který vám právě napsal. Se SupportBoxem už nemusíte složitě proklikávat vaši skladovou evidenci ani fakturační rozhraní – snadno si tato data můžete zobrazovat napravo od zákazníkovy zprávy. Co přesně můžete vedle zprávy vidět? Záleží samozřejmě na možnostech vašeho e-shopu, ale můžete se inspirovat tímto seznamem: zákazníkovy...