Autor: Petra Novotná

Petra Novotná

O autorovi

Dlouho pracovala na zákaznické podpoře v e-shopu a velmi dobře zná potřeby zákazníků. Nyní se naplno věnuje klientům SupportBox. Ráda odpovídá na veškeré dotazy a vždy se snaží najít takové řešení, aby byl klient spokojený.

26 tipů pro lepší orientaci v SupportBoxu

Sepsali jsme pro vás několik praktických a užitečných funkcí SupportBoxu pro vaši lepší orientaci a pohodlnější práci s aplikací. Věříme, že se vám naše tipy budou hodit. 🙂 SupportBox tip 1: Štítky 🚩Přidávejte k ticketům libovolné štítky a jednoduše podle nich filtrujte. Vytvořit si můžete třeba štítek „školení Praha“. Snadno pak najdete veškerou komunikaci týkající...

10 tipů pro lepší nastavení vašeho SupportBoxu

Dali jsme dohromady 10 tipů, které vám pomohou v lepším a propracovanějším nastavení aplikace. Věříme, že vám budou přínosem! SupportBox tip 1: 14-ti denní DEMO verze zdarma 🚀 Vyzkoušejte DEMO verzi zdarma a testujte všechny výhody a funkce SupportBoxu na vlastní kůži. Registraci si můžete udělat jednoduše přes náš web ➡ SupportBox.cz nebo se podívejte...

Jak vypadá zákaznická péče na e-shopu

Podle aktuálních trendů je právě zákaznická péče velkým tématem. Zákazníci chtějí být hýčkáni a firmy začínají chápat, že bez kvalitního zákaznického servisu se daleko nedostanou.  Na internetu je spousty článků, návodů a dalších materiálů o tom, jak by měla zákaznická péče vypadat. Jak bychom se k zákazníkům měli chovat a pečovat o ně. Jak ale...

Plugin – napojení na WooCommerce

Woocommerce patří mezi velmi známé poskytovatele e-hopů. Ve spolupráci s Vláďou Musílkem (https://musilda.cz/) jsme připravili plugin pro snadné napojení SupportBoxu právě na e-shopy, které běží na Woocommerce platformě. Díky pluginu uvidíte u příchozích zpráv ty nejdůležitější informace o daném klientovi. Na první podhled uvidíte základní informace a dotaz klienta tak můžete rychleji a osobněji odbavit....

Nastavení vlastního SMTP pro Active24

Internetový protokol SMTP ( Simpe Mail Transfer Protocol ) je tu od toho, aby vaše zprávy v pořádku odcházely z vašeho SupportBoxu adresátům. Proč je důležité mít SMTP nastaveno, jsme více rozepsali v našem článku Proč si nastavit vlastní SMTP. Pokud si ve vašem SupportBoxu zvolíte základní nastavení protokolu SMTP, jinými slovy budete využívat naše...

Nastavení vlastního SMTP pro SuperHosting

SMTP je internetový protokol (zkratka zastupuje Simple Mail Transfer Protocol), který má na starost přenos e-mailů mezi různými e-mailovými klienty. Pokud chcete, aby vaše zprávy z aplikace v pořádku odcházely, je potřeba mít nastaveno právě SMTP. Proč si nastavit vlastní SMTP a proč je to důležité, si můžete přečíst v našem článku. Ve vašem SupportBoxu...

Nastavení vlastního SMTP pro Zoner

Protokol SMTP se stará o vaši odchozí poštu. Zajišťuje, že zpráva odejde z vašeho SupportBoxu a následně dorazí příjemci. Proč byste nastavení vlastního SMTP neměli zanedbat, jsme rozepsali v našem článku – Proč si nastavit vlastní SMTP. Pokud nemáte zájem využívat vlastní SMTP, máte ještě jednu možnost, a to – využívat naše SMTP. Zde je...

Jak si nastavit vlastní SMTP pro Seznam

SMTP je zkratka anglického výrazu Simple Mail Transfer Protocol. Tento internetový protokol se stará o to, aby vaše e-maily v pořádku odcházely z vašeho SupportBoxu klientům. Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit...

Jak si nastavit vlastní SMTP pro Wedos

Nastavení vlastního SMTP ve vašem e-mailovém klientovi je velmi důležitá záležitost. SMTP nebo také Simple Mail Transfer Protocol je internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-maily v pořádku odcházely z vaší schránky. Proč určitě doporučujeme si nastavit vlastní SMTP, se můžete dočíst v našem článku na blogu – Proč si nastavit vlastní...

Nastavení vlastního SMTP pro Shoptet

SMTP nebo-li Simpe Mail Transfer Protocol je internetový protokol, který zajišťuje, spolehlivé doručení e-mailů od odesílatele k adresátovi.  V nastavení vašeho SupportBoxu si můžete vybrat zda chcete využívat našeho SMTP. V tomto případě je ale nutné mít nastaven SPF záznam.  Pokud využíváte vlastní SMTP je důležité si vše správně nastavit, bližší informace v načem článku...